• Mengurus dan mengekalkan tugas sepenuhnya melalui sistem tiket helpdesk
• Memberikan aplikasi produk, sistem operasi, sokongan pelayan dan perkakasan kepada pelanggan kami dengan menjawab pertanyaan mereka dan membantu mereka mencari penyelesaian melalui sistem tiket, e-mel dan panggilan telefon.
• Akses jauh ke desktop/pelayan Pelanggan dan menyelesaikan isu sistem dan/atau pertanyaan pelanggan.
• Melakukan penyelenggaraan berkala pada sistem dan perisian
• Mewujudkan hubungan positif dengan pelanggan dan membina keyakinan pelanggan
• Pemulihan Sistem sekiranya berlaku bencana.
• Pemasangan dan konfigurasi Sistem, Pelayan dan desktop baru
• Menyokong infrastruktur Telekomunikasi di dalam dan juga dengan Pelanggan.
• Pilihan yang tersedia untuk membuat dan mengekalkan Skrip dalam PowerShell dan/atau pembangunan Web
  
  
  

• Menyelesaikan dan menyelesaikan masalah di sisi pelanggan
• Harus berfikiran proaktif, fleksibel, dan mempunyai kemahiran berhadapan dengan pelanggan yang luar biasa. Kebolehan untuk bekerja dalam peranan sokongan teknikal, serta perkhidmatan pelanggan barisan hadapan
• Harus memiliki kemahiran komunikasi Bahasa Inggeris yang cemerlang, baik lisan dan bertulis
• Hasrat untuk belajar dan kebolehan untuk memahami konsep baharu
• Rasa mendesak yang kuat dan perhatian kepada detail
• Pengalaman secara langsung dengan rangkaian Windows dan konektiviti TCP/IP
• Harus bersedia untuk bekerja di lokasi setiap hari
• Kelayakan atau pengalaman IT tertiari diperlukan
• Pengalaman dengan Microsoft 365 (termasuk Teams, Sharepoint dan OneDrive), Azure, Exchange, Active Directory, Pengurusan GPO, Windows Server 2003-2022
• Pengalaman sebelumnya dengan pengurusan aset IT, Pemantauan dan Pengurusan Jauh (RMM), Pemberian dan pemulihan bencana serta pengaturcaraan (Powershell atau Batch) sangat diingini
  
  
  

• Kami pakar dalam kerjasama bakat antarabangsa. Ini bermakna anda akan menjadi anggota yang dipercayai dalam keluarga ASW, dan mendapat akses kepada manfaat hebat kami, serta anda juga dapat bekerja secara langsung dengan salah satu pelanggan kami.
• Dalam persekitaran berbahasa Inggeris yang unik, anda boleh berlatih dan meningkatkan bahasa Inggeris anda dengan rakan sebaya dan pasukan pelanggan antarabangsa yang berpangkalan di Australia, UK, AS atau NZ.
• Dapatkan akses global kepada program pembelajaran dan pembangunan.
• Keseimbangan kerja-hidup yang hebat.
• Ganjaran yang kompetitif.
• Manfaat perubatan yang cemerlang.
• Kelayakan Cuti Berbayar yang hebat.
• Parti/acara syarikat, peluang perjalanan masa depan dan aktiviti menarik lain.
• Peluang kerjaya yang berterusan.
• Untuk mengetahui apa yang dikatakan oleh orang-orang kami tentang bekerja di ASW, lawati: https://aswhiteglobal.com/careers/

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.