Ketua Pasukan Penyelesaian Manusia akan membentuk dan memimpin pasukan sebagai titik kontak utama untuk pertanyaan dan isu-isu SDM. Peranan ini memerlukan pemikiran proaktif, kemahiran kepimpinan yang luar biasa, pemahaman mendalam tentang polisi, manfaat, dan proses SDM, serta kemampuan untuk menyelesaikan kes-kes yang rumit dengan cekap dan berkesan.

TANGGUNGJAWAB UTAMA

Anda akan:

• Memimpin pasukan Rakan Penyelesaian Manusia untuk memberikan panduan SDM kepada pekerja dan penyelia. Memastikan pasukan beroperasi dengan efisien dan efektif, menangani kebimbangan pekerja dengan segera dan secara profesional.
• Bekerja rapat dengan HR serantau, pengurusan, dan pemegang kepentingan lain untuk menangani isu pekerja dan melaksanakan penyelesaian untuk memupuk hubungan kerja yang baik di seluruh organisasi.
• Menerapkan pemahaman yang baik tentang polisi, perkhidmatan dan program SDM dalam pelbagai situasi yang semakin kompleks.
• Mengantisipasi keperluan tenaga kerja berdasarkan aktiviti SDM yang berulang dan mengenal pasti trend untuk menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan yang meningkat.
• Memastikan pasukan memenuhi semua indikator prestasi utama untuk mencapai matlamat organisasi dengan berkesan.
• Membangunkan pemahaman mendalam tentang konteks lokasi perniagaan tertentu termasuk peraturan, budaya, dan polisi.

KELAYAKAN & KEPERLUAN:

• Ijazah sarjana muda dalam Sumber Manusia, Pentadbiran Perniagaan, Psikologi atau bidang berkaitan.
• Pengalaman dalam menyokong kumpulan klien multinasional.
• Sertifikasi HR yang relevan (contohnya, SHRM-CP, PHR, CIPD) adalah nilai tambah.
• Minimum 7 tahun pengalaman sebagai Rakan Perniagaan HR, Generalis HR atau peranan berkaitan.
• Kemahiran kepimpinan yang terbukti dengan kemampuan untuk memberi inspirasi dan memotivasi pasukan. Pengalaman dalam membimbing dan membangunkan anggota pasukan.
• Kemahiran penyelesaian masalah dan pemikiran kritikal yang kuat untuk menangani kes yang kompleks dan samar-samar.
• Sangat mahir menggunakan pengetahuan tentang polisi, manfaat, dan proses SDM untuk menyelesaikan isu pekerja dan penyelia.
• Perlu mahir dalam bahasa Inggeris.
• Menunjukkan kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa, secara konsisten memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa secara jarak jauh melalui telefon dan pelbagai platform digital.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang sangat baik untuk membina kepercayaan dan hubungan dengan pemegang kepentingan.
• Sangat fleksibel dan bersedia untuk menjalani syif.

Jadual Kerja: Jadual Bergilir

Persediaan Kerja: Hibrid

Sila rujuk kepada deskripsi kerja.