Ringkasan Pekerjaan:

Peranan ini akan memberikan sokongan kepada satu pasukan yang menyampaikan maklumat pelanggan yang membantu organisasi kami sentiasa dekat dengan pelanggan, dan maklumat pekerja yang membantu kami memantau dan meningkatkan pengalaman pekerja. Anda akan memberikan sokongan pada pelbagai kajian penyelidikan global. Anda akan terlibat dalam semua peringkat proses penyelidikan, termasuk mengumpul dan membersihkan sampel, reka bentuk soal selidik, pengaturcaraan tinjauan di platform tinjauan kami (Forsta), pemeriksaan kualiti data, menganalisis hasil bagi memberikan pandangan pemikiran untuk pemangku kepentingan kami, serta mencipta atau mengubah laporan yang sedia ada. Anda juga akan memberikan sokongan untuk kedua-dua projek penjejakan jangka panjang dan penyelidikan ad hoc. Anda akan bekerja rapat dengan rakan sekerja senior untuk melaksanakan analisis dan memberikan panduan serta sokongan projek kepada rakan sekerja junior. Program kami mempunyai keterlihatan tinggi di seluruh organisasi dan menawarkan peluang unik untuk memberikan impak yang signifikan ke atas pengalaman pelanggan dan pekerja kami.

Kewajipan Pekerjaan:

• Bantu dalam pengurusan program maklum balas pelanggan dan pekerja yang sedang berjalan. Anda akan bekerja rapat dengan rakan sekerja untuk menjejaki NPS dan kepuasan di seluruh perniagaan global kami.
• Lengkapkan kajian penyelidikan ad hoc baru dari awal hingga akhir untuk membantu pemahaman kami mengenai pasaran, termasuk penulisan soal selidik, pengaturcaraan, analisis dan pelaporan.
• Sediakan laporan/hasil yang jelas mengkomunikasikan pandangan utama. Pastikan laporan termasuk cadangan tindakan. Jejaki tindakan terdahulu.
• Jadilah sumber utama sokongan penyelidikan bagi penganalisis REPH lain untuk memastikan kualiti dan ketepatan masa semua projek yang diselesaikan oleh Maklumat Pelanggan Global.
• Selenggara proses pengurusan sampel, termasuk mengumpul fail daripada pemangku kepentingan dan menyemak hasil pasukan untuk memastikan kualiti sampel. Secara sesuai, anda akan bekerjasama dengan rakan sekerja untuk membangunkan penyelesaian teknikal untuk mengautomasikan proses.
• Bekerja dengan pasukan untuk mengenal pasti dan melaksanakan perubahan kepada laporan Power BI dalam talian jika perlu untuk mencerminkan perubahan dalam pelbagai kajian penjejakan kami.
• Pastikan bahawa terdapat standard kualiti dan analisis yang tinggi dalam projek.
• Projek kolaborasi yang berkesan dengan ahli pasukan untuk menentukan keperluan projek, garis masa, dan hasil.
• Berikan laporan status biasa kepada penyelia dan pengurusan.
• Bantu mengembangkan reputasi pasukan maklumat dalaman. Sentiasa kemas kini dengan pendekatan penyelidikan baru, dan nilai semula kaedah kami sendiri untuk memastikan kami cekap.

Kelayakan Pekerjaan:

• Pemegang Ijazah Sarjana Muda
• Sekurang-kurangnya 5-7 tahun pengalaman dalam peranan penyelidikan kuantitatif
• Pengalaman mereka bentuk soal selidik dan melaporkan hasil kajian serta cadangan kepada pemangku kepentingan diperlukan.
• Peranan ini akan menggunakan Forsta untuk pengaturcaraan tinjauan, tetapi latihan akan diberikan, jadi pengalaman pada mana-mana platform akan dipindahkan.
• Pengalaman atau pengetahuan tentang metodologi penyelidikan, terutamanya penyelidikan kuantitatif. Pengalaman penyelidikan boleh dalam mana-mana bidang (penyelidikan pasaran, pengalaman pelanggan, penyelidikan akademik, perubatan/eksperimen).
• Pencari inisiatif dengan kemahiran pengurusan projek, mampu menyeimbangkan beberapa projek pada satu masa dan bekerja dengan garis masa yang ketat.
• Mempunyai keterampilan interpersonal dan merupakan seorang komunikator yang baik. Bekerja dengan baik dengan penyelidik dan pemangku kepentingan perniagaan yang lain
• Penting untuk perhatian kepada perincian dan komitmen kepada tahap kawalan kualiti yang tinggi.
• Selesa menganalisis set data besar, pengetahuan tentang statistik wajar. Mampu mengenal pasti corak dalam set data dan memberikan penemuan yang berasaskan tindakan.
• Kemahiran penyelesaian masalah yang baik
• Pengetahuan yang sangat baik mengenai aplikasi Microsoft (Powerpoint, Excel)
• Penguasaan yang sangat baik dalam bahasa Inggeris, baik bertulis dan lisan, adalah diperlukan
• Pengetahuan mengenai aplikasi seperti Python, R, Power BI, atau SPSS adalah kelebihan
• Bersedia untuk bekerja pada waktu tengah

Mengapa sertai kami?

• Gaji kompetitif dengan kenaikan tahunan dan insentif
• Program Pembangunan Kerjaya
• 24 Cuti Berbayar setiap tahun, 30 Cuti Berbayar pada tahun ke-5
• HMO komprehensif untuk anda dan sehingga 4 Tanggungan
• Insurans Kehidupan dan Kemalangan Hari Pertama
• Pelan Persaraan Fleksibel
• Pelaksanaan Kerja Hibrid. Peralatan IT akan disediakan.

Untuk kemudahan anda, keseluruhan proses pengambilan kami dilakukan secara maya.

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.