【Tanggungjawab Utama】

1. Menjawab Aduan Pelanggan: Menggunakan alat perkhidmatan pelanggan dalam talian untuk menerima pertanyaan pengguna dan memberi jawapan kepada soalan pengguna.

2. Pengumpulan dan Penyusunan: Mengumpul dan menyusun soalan pengguna dengan segera dan memberi maklum balas kepada pasukan.

3. Sistem Bertugas: Kerja bergilir siang dan malam.

【Keperluan Kemahiran】

1. Tahap Bahasa Jepun N1 (penutur asli tidak perlu menyediakan bukti), mahir menggunakan bahasa hormat, keutamaan kepada mereka yang mempunyai kemahiran dalam bahasa Cina.

2. Mempunyai kemahiran berfikir logik yang baik, mampu menilai keperluan sebenar pengguna.

3. Keupayaan empati yang tinggi, mesra dan bertanggungjawab terhadap pengalaman pelanggan, menyediakan penyelesaian yang boleh dilaksanakan.

4. Kemahiran komunikasi yang kuat dan mempunyai daya tahan terhadap tekanan yang mencukupi.

Sokongan Pelanggan Bahasa Jepun

【Tugas Utama】

1. Pengendalian Aduan & Respons Pertanyaan: Menerima pertanyaan daripada pengguna melalui alat chat dalam talian dan memberikan jawapan kepada keraguan.

2. Pengumpulan Masalah: Mengumpul pertanyaan daripada pengguna secara tepat pada masanya dan memberikan maklum balas kepada pasukan.

3. Sistem Shif: Terdapat kerja shif siang dan malam.

【Kelayakan Permohonan】

1. Tahap N1 dalam bahasa Jepun (penutur asli tidak perlu membuktikan), mampu menggunakan bahasa kehormatan, dan diutamakan mereka yang mempunyai kemahiran dalam bahasa Cina.

2. Mempunyai pemikiran logik dan mampu menentukan keperluan sebenar pelanggan.

3. Mempunyai kemampuan empati yang tinggi, dengan sikap yang ceria dan mesra serta bertanggungjawab terhadap pengalaman pelanggan, dan mampu menyediakan penyelesaian yang praktikal.

4. Mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang dan toleransi tekanan yang tinggi.