Mengelola Pesanan:

• Menerima dan memproses pesanan pelanggan melalui pelbagai saluran (telefon, emel, platform dalam talian, dll.). Memastikan kelengkapan data pesanan, termasuk maklumat produk, harga, dan butiran penghantaran.

Memproses Transaksi:

• Memastikan transaksi jualan berjalan lancar, termasuk pembuatan invois, penagihan pembayaran, dan pengesahan pembayaran.

Mengelola Stok:

• Memantau stok produk, memastikan ketersediaan barang, dan memperbaharui maklumat stok secara rutin.

Berkomunikasi dengan Pelanggan:

• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, pesanan, dan penghantaran, serta menangani aduan atau masalah pelanggan.

Membuat Laporan:

• Membuat laporan jualan, stok, hutang, dan laporan lain yang berkaitan untuk keperluan penilaian dan pengambilan keputusan.

Mendukung Tim Jualan:

• Memberikan sokongan pentadbiran kepada pasukan jualan, termasuk menyediakan dokumen jualan, mengatur jadual mesyuarat, dan membantu dalam proses tawaran.

Menjaga Pangkalan Data Pelanggan:

• Mengelola dan memperbaharui pangkalan data pelanggan, memastikan data pelanggan sentiasa tepat.

Contoh Tugas Admin Penjual di Pelbagai Platform:

• Admin Kedai Dalam Talian:
• Mengelola pesanan, stok, dan penghantaran melalui platform dalam talian (laman web, media sosial, pasar dalam talian).
• Admin Pasar Dalam Talian:
• Mengelola akaun penjual dan pembeli, memastikan kualiti produk, mengelola transaksi dan pembayaran, serta menangani aduan pelanggan di platform pasar dalam talian.

Kemahiran yang Diperlukan untuk Admin Penjual:

• Kemahiran pentadbiran yang baik (organisasi, pengurusan masa, perhatian terhadap detail).
• Kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan penyelesaian masalah.
• Kemampuan menggunakan perisian (hamparan, pangkalan data, dll.).
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan.
• Kemampuan bekerja secara sendiri mahupun dalam pasukan.

Kelayakan Umum:

• Pendidikan:
• Minimal SPM/SKM atau Diploma, dengan beberapa syarikat menerima graduan Ijazah Sarjana Muda dari pelbagai jurusan. 
• Pengalaman:
• Pengalaman sebagai pentadbir, sokongan jualan, atau perkhidmatan pelanggan menjadi nilai tambah, terutama jika mempunyai pengalaman dalam bidang berkaitan. 
• Kemahiran Komputer:
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), dan platform e-dagang seperti Shopee, Tokopedia, dll. 
• Kemahiran Komunikasi:
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan mahupun tulisan, sangat penting untuk berinteraksi dengan pelanggan dan pasukan. 
• Kemahiran Pengorganisasian:
• Kemampuan untuk mengatur dan mengurus kerja secara efisien, kerana pentadbir penjual seringkali menangani banyak tugas sekaligus. 

Kemahiran Tambahan yang Berguna:

• Kemampuan Multitasking: Mampu menangani pelbagai tugas secara serentak. 
• Kemampuan Penyelesaian Masalah: Mampu mengenal pasti dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dalam proses jualan. 
• Kemampuan Beradaptasi: Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan dalam platform jualan atau dasar syarikat. 

Tanggungjawab Umum Pentadbir Penjual:

• Mengelola pesanan: Memproses pesanan, mengurus stok, dan mengemas kini maklumat pesanan. 
• Berkomunikasi dengan pelanggan: Menjawab pertanyaan, memberikan maklumat produk, dan menangani aduan pelanggan. 
• Membuat laporan: Membuat laporan jualan, stok, dan prestasi kedai. 
• Menjaga data: Mencatat dan memelihara data jualan dan pelanggan. 
• Mengelola kedai dalam talian: Mengemas kini maklumat produk, mengurus promosi, dan memastikan kedai berjalan lancar.