• Mengurus strategi, pelaksanaan, dan pengoptimuman hubungan rakan kongsi untuk memaksimumkan pencapaian pendapatan dan memastikan komitmen rakan kongsi kepada PSO.
• Secara aktif mengambil bahagian dalam pembangunan dan penilaian rangka kerja pengurusan prestasi rakan kongsi di peringkat projek, rakan, dan program.
• Memberi arah dan memimpin pasukan untuk memberikan amalan terbaik yang meningkatkan pengalaman pelanggan, kesetiaan, kepimpinan pasukan dan lapangan, serta pengalaman rakan kongsi vendor dan untuk memaksimumkan pulangan kewangan kami kepada perniagaan dan pertumbuhan.
• Memantau prestasi berbanding pelan dan membangunkan serta melaksanakan strategi untuk menangani rakan kongsi dan lokasi yang tidak berprestasi.
• Bekerja rapat dengan rakan untuk menilai perniagaan bersama dan mengumpul maklum balas yang dapat meningkatkan keseluruhan perkongsian dan program.
• Menjejak, menganalisis, dan mengkomunikasikan metrik penting untuk membantu mengenal pasti peluang kecekapan dan mengukur impak program rakan sedia ada.
• Memimpin proses QBR untuk semua hubungan vendor dan keselarasan.
• Memimpin proses ramalan PSO dan pengurusan sumber untuk memastikan sumber rakan diselaraskan untuk memenuhi permintaan pelanggan.
• Menilai dan membina kapasiti sumber rakan untuk menangani kerumitan panggilan dan mengurangkan pemindahan.
• Mengendalikan eskalasi pelanggan dengan berhemah.
• Memfasilitasi interaksi, mengurus saling bergantung, dan penyelesaian konflik di antara semua pasukan fungsional di seluruh dunia.
• Servis sebagai penghubung utama antara pengurus lokasi dan rakan saluran sambil mengambil peranan utama dalam bekerjasama dengan pasukan silang fungsi untuk membangunkan dan melaksanakan pelan perniagaan yang inovatif dan berdampak tinggi. Bekerja dengan Sr Leadership di PSO untuk memacu tanggungjawab bagi hasil perniagaan yang diharapkan.
• Pengambilan / Hubungan Pekerja: Memastikan laporan langsung dan tidak langsung disediakan pada tahap optimum. Membuat keputusan mengenai pengambilan, kenaikan pangkat dan tindakan disiplin.
• Menyokong sokongan vendor secara langsung dengan mesyuarat dan latihan di lokasi antarabangsa.
• Mempromosikan rasa komuniti dan kepunyaan di kalangan V Teamer berpusat di Filipina melalui aktiviti pembinaan pasukan, program pengiktirafan, dan saluran komunikasi terbuka.
• Berfungsi sebagai Pemimpin Geo, bekerjasama secara silang fungsi untuk meningkatkan budaya syarikat dan inisiatif penglibatan pekerja, merangsang persekitaran kerja yang positif dan inklusif yang selaras dengan matlamat Verizon
• Merancang dan melaksanakan acara dan program yang menarik yang disesuaikan dengan minat dan keperluan pasukan tempatan di Filipina, mempromosikan persahabatan dan persekitaran kerja yang positif.
• Memfasilitasi komunikasi dan kerjasama yang lancar antara V Teamer berpusat di Filipina dan rakan sekerja jarak jauh, memastikan semua orang berasa berketerhubungan dan dimaklumkan.
• Secara proaktif memohon maklum balas daripada V Teamer di lokasi untuk memahami pengalaman mereka, mengenal pasti kawasan untuk penambahbaikan, dan melaksanakan penyelesaian yang meningkatkan kepuasan dan penglibatan pekerja.
• Menggalakkan keseimbangan kerja-hidup yang sihat dengan mempromosikan program dan inisiatif kesejahteraan syarikat, dan mewujudkan persekitaran yang menyokong yang mengutamakan kesejahteraan pekerja di Filipina.
  
  

• Ijazah sarjana muda dan / atau pengalaman kerja yang setara.
• 5+ tahun mengurus pasukan berskala besar pada tahap pengurus kanan atau ke atas
• Pengalaman pengurusan proses operasi yang berjaya
• 8+ tahun gabungan pengalaman jualan, pembangunan perniagaan, dan / atau perkhidmatan pelanggan.
• Pengalaman mengurus dan mempengaruhi hubungan klien di peringkat eksekutif senior. Keupayaan untuk membentang dan berinteraksi dengan semua peringkat pengurusan dan menyampaikan pembentangan lembaga yang meyakinkan.
• Pengalaman memimpin pasukan lapangan yang pelbagai dan tersebar secara geografi; seorang pemimpin dengan kemampuan pengurusan yang terbukti; kemahiran kepimpinan pasukan dan interpersonal yang sangat baik; kemampuan untuk melatih, membimbing, dan melatih orang lain.
• Kemampuan kepimpinan yang terbukti untuk bekerja merentasi sempadan organisasi untuk memimpin dan mentransformasi.
• Keupayaan yang ditunjukkan untuk secara konsisten mencapai hasil jualan yang disasarkan dalam jangka masa yang panjang.
• Pengalaman yang ditunjukkan mengurus bajet, penambahbaikan proses, dan penyelesaian isu perkhidmatan pelanggan.
• Kemahiran organisasi yang terbukti dan kemampuan untuk memprioritaskan dan berkomunikasi dengan berkesan.
• Kemahiran komunikasi interpersonal yang kuat dan keupayaan untuk mempengaruhi orang lain.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa.
• Perlu boleh melakukan perjalanan antarabangsa.
  
  

• Pengalaman saluran jualan adalah satu kelebihan
• Kepakaran produk dan perkhidmatan FiOS dan / atau 5G Home yang diinginkan
• Pengalaman kempen Verizon sebelum ini
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.