私たちについて:

50年以上にわたって投資および資産運用管理者と密接に協力し、統合投資管理ソリューションの世界的リーダーとなりました。私たちは2,800人以上の同僚を持ち、さまざまな国籍、教育、職業経験、年齢、背景を持っています。SimCorpは、Deutsche Börseグループの独立した子会社です。最近のAxiomaとの合併により、ブランドの結合された努力を活用して、包括的なフロントからバックまでの提供をお客様に提供しています。SimCorpは包括的な企業ブランドとして、Axiomaは主要な製品ブランドとして位置づけられています。

グローバルなSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）による投資管理ソリューションのプロバイダーとして、SimCorpは世界中のデリバリーセンターを通じてクライアントを24時間体制でサポートしています。グローバルデリバリーセンターは、フィリピンのマニラ、インドのノイダ、ウクライナのキエフ、ポーランドのワルシャワ、メキシコのメキシコシティに位置しています。私たちのプラットフォームとエコシステムは、パートナー、サービス、サードパーティとの接続性を含み、世界の主要な金融企業の40％に成功に必要な効率性と柔軟性を提供する力を与えています。

SimCorpは、SaaSプラットフォームまたはオンプレミスソリューションを通じて、クライアントにフロントからバックまでの完全な提供を行います。世界的には、中央銀行や国方財ファンド、年金および保険ファンド、資産運用管理者、ファンド管理者、資産サービス、富管理者をサポートしています。プラットフォームのリーダーシップ、SaaSの加速、エコシステムの拡大はSimCorp 2025の戦略の三つの成長のレバーであり、PaaSのオペレーションは、信頼性が高く、予測可能で、費用対効果の高いオペレーションサービスを通じて顧客サービスの質を向上させることで、この変革の旅の一部です。また、プラットフォームとテクノロジーオペレーションチームとして、標準プロセスの加速を実装してSimCorpのSaaSビジネスの成長と効率性を助けることを目指しています。

SimCorpは機会均等の雇用者で、日々の業務において多様な視点と知識を統合する文化を構築することに取り組んでいます。私たちは従業員の継続的な成長と発展を信じており、それにより高品質なソリューションをクライアントに提供できます。クライアントの価値を最大限に提供すると同時に、私たちはすべてのビジネス決定において社員と地球を考慮することが不可欠であると信じています。責任ある行動は選択肢ではなく、必須です。

なぜこれが私たちにとって重要なのか:

SimCorpのUnified Servicedeskのための、高効率のグローバルファーストラインサポートチームの一員になります。チームの同僚や、他部署のグローバルサポートおよびサービスデリバリーコンサルタント、開発者とともに、クライアントのサポートを行なう日常的な責任を果たします。

私たちの役割は、200を超える世界中のSimCorpクライアントにSimCorp Dimension®プラットフォーム用の高品質のサポートとサービスを提供し、ホステッドソリューションを提供するSimCorpクライアントにオペレーショナルサービスを提供することにあります。このチームは、顧客の問題に対する必要なサービスレベル、納期、顧客満足度の責任を負っています。

あなたが責任を持つこと:

日々の業務でサポートを必要とするクライアントの最初の連絡窓口となり、彼らに高品質なサポートを提供する役割を担います。

• クライアントにとってSimCorpサポートの「顔」となる。連絡は主としてサポートメールやポータルを介して行う。
• クライアントにリモート接続を設定し、SimCorp Dimension®の標準機能に関する問い合わせをトラブルシュートするためにコンサルタントおよび開発者をサポートする。
• 可能な場合、既存の解決策をクライアントの要望に適用する（あまり複雑でない問い合わせにおいて）。
• クライアントに対し、専門的な方法で返答と解決方法を伝える。
• 次レベルのサポートへの引き継ぎを行い、分析と解決策の提供を行う。
• 他のサービスデリバリーアソシエイトと緊密に連携し、途切れのないプロセスとサポートを保証する。
  
  SimCorp Dimension®の運用サポート（技術サポート）。
  
  

我々が重視すること:

• IT/コンピューターサイエンス、あるいは関連する分野の学位。
• IT、サービス、または銀行業界での前職経験があることが望ましい。
• 顧客対応の役割で2年以上の経験を持ち、クライアントへの対応の経験を持つ。
• サービスナウ、ジラ、あるいは任意のITSMツールのようなsalesforceチケットシステムや、Citrix、Azure、データベース(Oracle)および基本的なMS Windowsの管理などに関する経験。
• ITに精通し、サービス志向の組織において問題を評価し、優先順位をつけて解決することができる。
• 秩序立てて計画的で、職場での動的なワークフローに慣れている。
• 多様な優先順位を持つ課題に対応する時間管理能力。
• 英語で非常に良好な書面および口頭のコミュニケーションスキル（電話および対面）。
• 効果的なチームワークの姿勢を持ち、リーダーシップや動機付けのスキルを持ち、クライアントサポートサービス役割での経験があることが望ましい。
• MS Officeツールに精通している（例：Word、Excel、PowerPoint）。
• 週末や祝日に勤務する柔軟性。

その他の要件:

• APAC、EMEA、北米のシフト時間。候補者は希望に応じて割り当てられる（ビジネスニーズに応じて変更の可能性あり）。
• ハイブリッド勤務体制（週2回のオフィス勤務）。
  
  

次のステップ:

「応募」ボタンをクリックして、空きポストに関する詳細を確認し、SimCorpが提供する給料、福利厚生、および特典について学びます。送信される応募は、当社のシステムを通して行われたもののみ処理されます。応募は随時評価されるため、CVをできるだけ早く英語で送信してください。

SimCorpに参加することに興味がある場合、また、この役割があなたのスキルに合うかどうか迷っている場合でも、私たちにあなたの履歴書を送信してください。SimCorpは成長を続けており、私たちの人材採用チームはあなたに最適な役割を見つけるお手伝いをする準備ができています。CVの検討に要する時間は約3週間です。

私たちは人材採用プロセスを継続的に改善しており、すべての皆様にとって有意義な体験を目指しています。そのため、プロセス中にはあなたのフィードバックを求めます。それは非常に評価されます。

チームに参加することで、あなたには以下のチャンスがあります:

• コラボレーティブで好奇心旺盛、勇敢で能力のある社員で構成された活気あふれる企業の一員になる。
• 著名な学習ギルドによってサポートされている、さまざまな豊かな学習と発展の機会を探求する。
• 多様な背景と視点を持つ歓迎される同僚と交流する。
• 多様性、公平性、包摂を重視し、積極的に促進することを評価し、本物の包摂的かつ力を与える環境を推進する企業に参加する。
• Humera Merj Wadeより、わずか2年半での運営での目覚ましい成果として、SimCorpはそのマニラデリバリーセンターが「Great Place To Work」として公式に認定されたことを誇らしく発表しました。この認定は、2023年11月に取得され、包括的かつ協力的な職場へのコミットメントを示しています。 SimCorpは、3年連続でWealthTech100企業に選ばれたことを誇りに思います。この新しいWealthTech100リストは、投資管理業界における技術革新のリーダーを強調することを目的としています。