Peranan: Pembangun Meja Perkhidmatan HR ServiceNow

Lokasi: Manila-Hibrid.

Tempoh: Kontrak 1.6+ Tahun.

Tahap Pengalaman: 2 hingga 7+ Tahun.

Penerangan kerja:

Tugas dan/atau Hasil yang Diharapkan:

Pembangun/ pentadbir ServiceNow untuk HRSD dijangka melakukan perkara berikut:

• Menganalisis perubahan yang diminta kepada HRSD (ruang kerja agen, katalog servis, pengeluar rekod, pengurusan pengetahuan, dan pengurusan dokumen) dan menilai mereka sebagai konfigurasi ringkas atau penyesuaian kompleks dan mesti dapat mengenal pasti impak penyesuaian kompleks.
• Membangunkan model proses semasa/As-Is dan model proses masa depan/To-Be.
• Memberikan panduan reka bentuk kepada pemegang saham.
• Mengautomatikkan proses menggunakan SNOW untuk penciptaan aliran kerja digital, mengikuti amalan terbaik SNOW.
• Membangun, menguji, dan melaksanakan aplikasi SNOW, memastikan keselarasan dengan keperluan keselamatan perusahaan.
• Melaksanakan pentadbiran pengguna dan pengurusan akses, yang termasuk penyelenggaraan kebolehan pengguna dan kumpulan terhadap kandungan tertentu dalam portal, menambah dan membuang pengguna dan kumpulan untuk HRSD (pemberi tugas, kumpulan yang ditugaskan, pemberi kelulusan, dll.)
• Menyokong penubuhan metodologi tadbir urus untuk aplikasi HRSD.
• Menyelenggara Katalog Perkhidmatan, termasuk kemas kini kepada pengeluar rekod dan item katalog.
• Mencipta dan menghasilkan laporan serta papan pemuka yang berkaitan untuk HRSD.
• Melaporkan status penyampaian teknikal kepada pemegang saham BPMSD Mengkoordinasikan aktiviti merentasi pasukan BPMSD dan ITD, memantau penyampaian penyampaian teknikal.
• Mengenal pasti dan meningkatkan risiko teknikal dan isu-isu yang perlu.
• Menyokong pasukan dalam memahami manfaat SNOW terhadap operasi dan proses BPMSD.

Keperluan Kelayakan Minimum

Ijazah sarjana muda dalam sains komputer, sistem maklumat, atau kursus berkaitan.

Pengetahuan/kemahiran teknikal:

• Kemahiran dalam Pembangunan API (menggunakan RESTful atau piawaian lain).
• Pemahaman tentang fungsi sistem ERP atau setara dari perspektif data dan integrasi.
• Kemahiran dalam suite MSOffice.
• Tahun pengalaman dalam melaksanakan penyelesaian dan peningkatan SNOW.
• Pengalaman kerja yang kukuh dalam kitaran hayat pembangunan SNOW penuh (dari definisi keperluan kepada pembangunan aliran kerja, pengujian, dan pelaksanaan).
• Penglibatan SNow di tahap perusahaan.
• Pengetahuan mendalam tentang produk Penyampaian Perkhidmatan HR SNOW, khususnya dalam penyelenggaraan katalog perkhidmatan, pengeluar rekod, pengurusan pengetahuan dan pelaporan.
• Pengalaman sistem Pengurusan Dokumen Pekerja dalam ServiceNow.
• Pengalaman dalam pentadbiran pengguna dan pengurusan akses ServiceNow.
• Pengetahuan dan pengalaman dalam penggunaan amalan terbaik berkaitan pengurusan proses perniagaan, reka bentuk, dan metodologi projek.
• Pengalaman yang kukuh dalam pasukan lincah, mengikuti pembangunan penuh, pengujian, dan pelaksanaan dalam sprint.
• Kemahiran orientasi pelanggan dan pengurusan yang kuat.
• Kemahiran komunikasi lisan dan penulisan serta penyampaian (dalam Bahasa Inggeris) untuk menyampaikan maklumat teknikal dan bukan teknikal kepada pelanggan atau pemegang saham dengan kepakaran teknikal yang berbeza atau latar belakang dan tahap kuasa.

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.