Tanggung Jawab:

• Memantau dan meningkatkan prestasi operasi harian, seperti pemprosesan pesanan, penghantaran, atau layanan pelanggan.
• Menganalisis data operasi untuk mengenal pasti masalah dan memberikan penyelesaian yang efisien.
• Berkordinasi dengan pasukan dalaman (contohnya: gudang, pasukan teknologi, sokongan pelanggan) serta pihak luar (seperti rakan logistik).
• Menyusun dan melaksanakan SOP (Prosedur Operasi Standard) untuk memastikan kecekapan dan kualiti operasi.
• Melakukan penyelesaian masalah terhadap isu-isu operasi dan memberikan cadangan penambahbaikan.
• Menyusun laporan prestasi dan mencadangkan inisiatif untuk pengoptimuman proses kerja.
• Menyokong projek-projek khas yang berkaitan dengan pembangunan operasi.
• Menggunakan alat Shopee (dan sistem backend lain) untuk pemantauan dan pelaporan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimum S1, lebih disukai dari jurusan Pengurusan, Kejuruteraan Industri, Logistik, atau bidang berkaitan.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang operasi, logistik, rantaian bekalan, atau e-dagang (1-3 tahun pengalaman, bergantung kepada tahap).
• Kuat dalam analisis data dan penggunaan Microsoft Excel / Google Sheets / alat papan pemuka seperti Tableau, SQL adalah nilai tambah.
• Kemahiran komunikasi dan koordinasi yang baik, terutama dalam bekerja secara lintas pasukan.
• Berorientasikan kepada butiran, cepat tanggap, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja dalam pasukan serta memiliki inisiatif yang tinggi.

Pendidikan:

• Minimal S1 dari jurusan Pengurusan, Kejuruteraan Industri, Logistik, Perniagaan, Statistik, Sistem Maklumat, atau bidang berkaitan.
• Lulusan baru (fresh graduate) dipertimbangkan, namun pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang yang sama adalah nilai tambah.

Pengalaman (Opsional tetapi Diutamakan):

• Pengalaman kerja di bidang operasi, logistik, rantaian bekalan, pengalaman pelanggan, pengurusan gudang, atau e-dagang.
• Pernah bekerja di startup, syarikat logistik, atau syarikat teknologi adalah nilai tambah.

Kemampuan Teknikal:

• Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets (VLOOKUP, Pivot, dll).
• Familiar dengan SQL, Tableau, atau alat analitik lain (nilai tambah).
• Memahami alur kerja proses operasi dan penyelesaian masalah berasaskan data.

Kemampuan Non-Teknikal:

• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Kemampuan untuk bekerjasama dalam pasukan lintas fungsi.
• Berorientasikan kepada butiran, mampu berfikir secara analitis dan sistematik.
• Disiplin, mampu bekerja di bawah tekanan dan tarikh akhir yang ketat.
• Proaktif dan memiliki inisiatif dalam menyelesaikan masalah.

Bahasa:

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan baik, dan Bahasa Inggeris pasif/aktif adalah kelebihan tambahan.

Lain-lain:

• Bersedia ditempatkan mengikut keperluan syarikat (contohnya: pejabat pusat, gudang, atau lapangan).
• Bersedia bekerja di luar waktu kerja normal jika diperlukan (terutama semasa musim puncak seperti 11.11 dan 12.12).