Mengenai EmpowerU, Inc.:

EmpowerU, Inc. bukan sekadar syarikat; ia adalah satu gerakan. Dilahirkan dari teras kuasa global pada bulan Oktober 2019, kami telah terbang di atas sayap ketahanan dan kecemerlangan pasukan kami. Budaya penggabungan kerja-hidup kami, kerjasama yang tidak terputus, dan komitmen terhadap hasil adalah apa yang menjadikan kami unik. Di EmpowerU, anda bukan sekadar seorang pekerja; anda adalah bahagian penting dari sebuah komuniti yang berkembang berdasarkan 4C: Jaga, Komunikasi, Persahabatan, dan Komitmen. Sertai kami dan menjadi sebahagian daripada syarikat yang tidak hanya menjaga pelanggan tetapi juga anggota pasukannya, memupuk persekitaran yang menyokong pertumbuhan dan kepuasan.

Nilai Teras:

EmpowerU, Inc. berpegang kepada empat nilai asas, dikenali sebagai 4C: Jaga, Komunikasi, Persahabatan, dan Komitmen. Prinsip-prinsip ini membimbing interaksi kami dengan pelanggan dan antara anggota pasukan, memastikan suasana kerja yang kohesif dan menyokong.

Gambaran Peranan:

Sebagai seorang eksekutif media sosial, anda akan mencipta dan melaksanakan strategi media sosial yang berjaya. Ini termasuk mencipta kandungan yang menarik, mengurus interaksi komuniti, mengembangkan audiens, menganalisis metrik prestasi, sentiasa mengikuti perkembangan trend platform, mengawasi kempen, mengurus pengiklanan media sosial, mengekalkan reputasi jenama, dan sentiasa belajar serta menyesuaikan diri dengan perubahan dalam industri.

• Menjaga profil di pelbagai platform media sosial, memastikan ia lengkap dan terkini.
• Mengikuti perubahan platform, kemas kini, dan ciri baru untuk mengoptimumkan strategi.
• Memantau aktiviti media sosial pesaing untuk mengumpul maklumat dan mengenal pasti trend.
• Menganalisis kandungan, penglibatan, dan strategi mereka untuk mendapatkan kelebihan kompetitif.
• Memantau komen, pos, dan interaksi di platform media sosial untuk mengenal pasti kandungan yang tidak sesuai, menyinggung, atau spam.
• Menilai kandungan yang dihasilkan oleh pengguna untuk memastikan ia mematuhi garis panduan komuniti, trend, dan standard jenama.
• Memberi respons kepada pertanyaan, komen, dan mesej pengguna dengan cepat dan hormat.
• Menangani kebimbangan, aduan, dan maklum balas pengguna secara profesional dan empatik.
• Menggandakan isu yang kompleks atau serius kepada anggota pasukan yang sesuai untuk penyelesaian.
• Menjaga rekod terperinci mengenai kandungan yang ditandakan, tindakan yang diambil, dan komunikasi dengan pengguna.
• Bekerjasama dengan pasukan media sosial untuk memberikan maklumat dan maklum balas berdasarkan interaksi komuniti.
• Mencadangkan penambahbaikan kepada strategi penglibatan komuniti dan proses moderasi.
• Sentiasa mengikuti trend media sosial, perubahan platform, dan tingkah laku pengguna yang berkembang.
• Bekerjasama dengan pasukan lain, seperti pemasaran, jualan, dan sokongan pelanggan, untuk menyelaraskan usaha media sosial dengan matlamat syarikat yang lebih luas.
• Kemampuan untuk bekerja secara berdikari dan sebagai sebahagian daripada pasukan, sering dalam persekitaran yang pantas.
• Mematuhi peraturan perlindungan data dan dasar syarikat.
• Tugas adhoc lain seperti yang dinasihatkan oleh pengurusan.

• Ijazah Sarjana Muda dalam Pemasaran, Komunikasi, atau bidang berkaitan.
• 2 tahun pengalaman yang terbukti sebagai Eksekutif Media Sosial atau peranan yang serupa.
• Pengetahuan mendalam tentang pelbagai platform media sosial dan ciri-cirinya.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang unggul.
• Kemahiran dalam alat pengurusan media sosial.