Açıklama
Departman
Standartlar & Uyum
Çalışan Türü
Deneme Süresi
Cebu Pacific, insanların hizmetin kalbinde yer aldığını düşünüyor - ister müşterilerimiz, istemcilerimiz, ortaklarımız veya çalışanlarımız olsun. Müşteri Hizmetleri Operasyon Ekibimiz, yolcu yolculuğunun her noktasında anların yaşanmasını sağlamak amacıyla olağanüstü havaalanı ve uçuş deneyimi sunmaya kendini adamıştır. Müşteri Hizmeti, Havaalanı Deneyimi, Kargo Operasyonları ve Ramp Hizmetlerini kapsayan ana alanlarda, ekibimiz Cebu Pacific'in hizmet, operasyonel mükemmeliyet ve hava taşımacılığı güvenilirliği değerlerini korumayı taahhüt etmektedir.
Cebu Pacific'te herkesin anları önemlidir. Müşteri Hizmeti Operasyon ekibimize Standartlar Uzmanı olarak katılın ve yolcularımız için anlamlı anlar ve bağlantılar oluşturun. Cebu Pacific'te anınızın önemi hakkında daha fazla bilgi için kariyer sitemizi ziyaret edin: CEB Kariyer Sitesi
Ana Sorumluluklar:
- Kalite, güvenlik, emniyet ve müşteri hizmetleri standartlarına uyumu sağlamak ve sürdürmek, düzenleyici gereklilikler, devlet yasaları, kabul edilebilir endüstri standartları ve şirket politikaları ve prosedürlerine dayalı olarak.
- Politika ve prosedürlerin belgelendirilmesi, Cebu Pacific / Yer Operasyonları'nın abone olduğu sertifikalar da dahil olmak üzere, operasyonel gereklilikler, ürün ve hizmet geliştirme ile sınırlı değildir.
- Düzenleyici yasaların toplanması ve güncellenmesi.
- Oluşturulmuş belgelenmiş politikalar ve prosedürler hakkında bilgilendirme, dağıtım, Yer Operasyonları'na brifing, kontrol listeleri gibi yöntemlerle sağlanmalıdır.
- Diğer departmanlarla/ bölümlerle koordine olunmalı ve yeni politika ve prosedürlerin Yer Operasyonları işlemleri için belgelenmesini ve koordine edilmesini sağlar.
- Yer Operasyonları içerisinde, diğer departmanlar, ilgili dış kuruluşlar ve gerekli olduğunda yetkililerle normal ve acil durum operasyon planlarının oluşturulmasına yardımcı olunmalıdır.
- Yer Operasyonları'nda IATA Operasyon Güvenlik Denetimi (IOSA) dökümantasyonu ve uygulanmasına yardımcı olunmalıdır.
- Havaalanı Hizmetleri Operasyon Kılavuzu (ASOM) ve Kargo Operasyon Kılavuzu (COM) bakımına yardımcı olunmalıdır. Diğer CEB Kılavuzları ile uyum ve operasyonlar ile dış kaynak sağlayıcılar için düzenlemelerin etkinliğini sağlamak.
- Politikaların ve prosedürlerin belgelenmesi, 5J/Yer Operasyonları'nın abone olduğu sertifikalar ile sınırlı olmayan temellere dayalı olarak desteklenmelidir.
- Yer Operasyonları içindeki standartlar / süreçlerdeki değişiklikler önerilmeli ve formüle edilmelidir, bu da grubun genel performansını artırma amacı taşımaktadır.
- Standartlar ve prosedürlerle ilgili iç iletişimin etkinliğini sağlamak için, memorandumların yayını ve dağıtımı ile Yer Operasyonları personeline standartların gereklilikleri hakkında oryantasyon düzenleme gibi yöntemlerle yardımcı olunmalıdır.
- Politika ve prosedürler açısından, ilgili departmanlar arasında uygun koordinasyonu sağlamak için her iki normal ve acil durum operasyon planında gerekli olmalıdır.
- Tüm ilgili taraflar ve diğer departmanlarla, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Yer Operasyonları ve Uçuş İçi Hizmetler için Kalite Güvencesi ile koordine edilmelidir; politika/prosedürel etkileyen denetim bulguları ile ilgili olarak; ve uyum sağlamak için anlaşmaya varılan düzeltici/önleyici eylem üzerinde tamamlanmalıdır.
- Departman tarafından benimsenen teknoloji ve yeniliklere uygun prosedürel iyileştirmeleri formüle edin ve önerin.
- Politika ve prosedürlerin yaygınlaştırılması amacıyla eğitim modüllerinin iyileştirilmesinde, Sistemler ve Eğitim grubu ile girdiler sağlamalı ve koordine edilmelidir.
- Herhangi bir teknolojik değişiklik, yöntemler, hükümet gereklilikleri, tehlikeli maddeler, misafir ihtiyaçları vb. ile ilgili zemin operasyonlarının güncellenmesi için araştırmalar yapılmalıdır.
Nitelikler:
- Herhangi bir 4 yıllık bölüm mezunu.
- İngilizce ve Filipince iyi sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Excel ve PPT gibi mükemmel bilgisayar becerileri.
- Süreç iyileştirme işlevleri ve havayolu/havaalanı operasyonları deneyimi tercih edilir.
Bize Katılma Nedenleriniz:
- Biz, Güneydoğu Asya'da ilk Büyük Çalışma Yeri ; sertifikalı havayolu.
- İki yıl üst üste LinkedIn’de En İyi İşveren Markası olarak tanındık.
- İnovasyona ve sürekli iyileştirmeye değer veren ileri görüşlü bir ekibin parçası olun.
- Başarımızı yönlendiren yetenekleri geliştirme ve besleme konusunda önemli bir rol oynayın.
- Ceb U, şirket üniversitemiz kapsamında geniş kapsamlı öğrenim programlarına ve liderlik gelişim girişimlerine erişim ile kariyerinizi hızlandırın.
- Sizin ve aileniz için ücretsiz seyahat gibi benzersiz çalışan ayrıcalıklarının tadını çıkarın. Ortaklar ve aynı cins eşler için genişletilmiş kapsam!
- İşe alımda kapsamlı bir sağlık sigortası ile koruma sağlandığından emin olun.
Not: Bu pozisyon bireysel bir katkıda bulunacak ve Metro Manila'nın Pasay City bölgesinde bulunacak, ancak şu anda hibrit bir işyeri esnekliği düzenlemesine uymaktadır.
Anınız önemlidir. An Oluşturucu olun!
Cebu Pacific, kamuoyuna tanınmamış gruplar tarafından sahte işe alım ve eğitim ilanlarına karşı uyarır. İşe alım sürecinde adaylardan herhangi bir ödeme talep etmiyoruz ve fiziksel başvuru belgelerinin sunulmasını talep etmiyoruz. İş olanaklarımız hakkında resmi bilgi için LinkedIn veya kariyer sitemizi ziyaret edin: CEB Kariyer Sitesi.
Deneyim Aralığı (Yıl)
2 - 4 yıl
İş ilanı yayın tarihi
2024-09-15
Gereklilik
Lütfen iş tanımına başvurun.