Juruteknik Sokongan Teknikal IT bertanggungjawab dalam memberikan sokongan kepada pelanggan syarikat di seluruh negara.

• Memberikan sokongan di lokasi.
• Bantu pelanggan menyelesaikan isu teknikal yang kompleks.
• Menjawab semua pertanyaan pelanggan; mungkin memerlukan kerja selepas waktu pejabat serta kehadiran di lokasi seperti yang diperlukan.
• Dokumen semua aktiviti jabatan dan lapangan yang berkaitan dan menyelesaikan kompleksiti.
• Melaksanakan penyelesaian dan penyelenggaraan rangkaian asas.
• Memastikan mesin pelanggan beroperasi dengan konsisten dan efisien, memastikan mesin sentiasa berfungsi, uptime yang konsisten bagi penghala, pelayan, rangkaian, PC, POS, pencetak dan peranti pejabat lain.
• Melakukan penyelesaian dan pengesanan masalah pencetak, POS, laptop dan desktop.
• Berkomunikasi dengan pelanggan dalam penyelesaian masalah pengenalan awal, serta dalam pengesanan awal perkakasan dan perisian baru.
• Memberikan panduan dan latihan kepada kakitangan pelanggan.
• Mendidik pelanggan tentang prosedur operasi dan penyelenggaraan produk.
• Menganalisis isu dan menyediakan laporan perkhidmatan dalam masa yang tepat.

• Graduan dalam mana-mana kursus berkaitan IT
• mempunyai sekurang-kurangnya 6 bulan pengalaman berkaitan dalam Kerja Teknikal Lapangan
• Pengguna purata perisian MS Office