Dexcom Technical Support Representative 1

Wakil Sokongan Teknikal 1

Dexcom

Boleh Dirunding

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Syarikat

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) adalah pelopor dan pemimpin global dalam pemantauan glukosa berterusan (CGM). Dexcom bermula sebagai syarikat kecil dengan impian besar: Untuk mengubah secara kekal bagaimana diabetes diuruskan. Untuk membuka maklumat dan wawasan yang memacu hasil kesihatan yang lebih baik. Kini, selepas 25 tahun, kami telah mempelopori sebuah industri. Dan kami baru saja memulakannya. Kami memperluaskan visi kami di luar diabetes untuk memberdayakan orang mengambil alih kesihatan. Itu bermakna wawasan yang diperibadikan dan boleh dilaksanakan yang bertujuan untuk menyelesaikan cabaran kesihatan penting. Untuk meneruskan apa yang telah kami mulakan: Meningkatkan kesihatan manusia.

Kami didorong oleh ribuan orang yang bercita-cita tinggi, bersemangat di seluruh dunia yang bersedia untuk berjuang seperti pahlawan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan kami dengan mendengar, berkhidmat dengan integriti, berfikir besar, dan boleh dipercayai. Kami telah pun mengubah berjuta-juta kehidupan dan kami bersedia untuk mengubah berjuta-juta lagi. Ambisi masa depan kami adalah menjadi syarikat teknologi kesihatan pengguna yang terkemuka sambil terus membangunkan penyelesaian untuk keadaan kesihatan yang serius. Kami akan sampai ke sana dengan sentiasa mencipta semula pengalaman teknologi biosensing yang unik. Walaupun kami telah jauh dari hari-hari syarikat kecil kami, impian kami lebih besar dari sebelumnya. Peluang untuk meningkatkan kesihatan pada skala global ada di hadapan kami.

Kenali Pasukan Kami

Sebagai Wakil Sokongan Teknikal di Dexcom, anda akan berinteraksi dengan pesakit, ibu bapa, penjaga untuk orang yang terjejas oleh diabetes yang menggunakan produk Dexcom. Bantuan anda memberikan seluruh keluarga rasa selesa dan kemampuan untuk meneruskan kehidupan mereka dengan cara yang positif dan produktif. Bekerja dalam persekitaran dinamik dengan pasukan kami yang berdedikasi dan fokus, anda memastikan pengalaman berkualiti tinggi untuk setiap pesakit dengan secara sesuai berinteraksi dan berhubung dengan mereka sambil memberikan bantuan penyelesaian masalah untuk menentukan mengapa perkhidmatan, peralatan atau ciri tidak berfungsi dan/atau untuk menyelesaikan isu mereka supaya mereka dapat menggunakan produk Dexcom seperti yang dimaksudkan.

Peranan Anda

Menyokong pertanyaan pesakit, kebimbangan produk/perkhidmatan, dan isu teknikal yang berkaitan dengan aplikasi mudah alih Dexcom, perisian awan dan perkakasan yang berkaitan. Mengakses dan mengemas kini akaun pesakit melalui sistem berasaskan komputer. Memantau prosedur semasa untuk memastikan pematuhan terhadap piawaian yang ditetapkan. Memberikan sokongan teknikal dan latihan kepada pesakit dan pembekal perkhidmatan kesihatan.
Menjadi titik pertama hubungan untuk pesakit dan profesional kesihatan. Membantu dengan isu sokongan pesakit. Berkoordinasi dengan Advokasi Pelanggan untuk memastikan rekod dikekalkan pada piawaian yang tinggi.
Mengambil panggilan mengenai pertanyaan dan aduan pesakit. Menjawab panggilan telefon pesakit, borang sokongan produk dan emel dengan petua penyelesaian masalah dan arahan khusus. Menyemak dan membincangkan data dengan pesakit. Mungkin memerlukan sedikit latihan pesakit melalui telefon.
Menggunakan dan mengekalkan perisian dan pangkalan data dengan sesuai. Mencatat dan menganalisis maklumat pesakit dan produk, menghantar penggantian dan sampel, dan melakukan susulan pesakit mengikut piawaian jabatan.
Mengambil bahagian dalam latihan produk baru (seperti yang diperlukan apabila produk baru dilancarkan).
Mematuhi semua elemen Sistem Kualiti, keperluan peraturan, dan kerahsiaan dan privasi pesakit seperti yang dinyatakan untuk jawatan ini.
Mempromosikan dan mengekalkan piawaian sokongan teknikal berkualiti tinggi dalam jabatan Sokongan Teknikal bagi mencapai tahap perkhidmatan yang dipersetujui.
Memastikan Dexcom mengekalkan keputusan yang memuaskan dalam tinjauan pelanggan berkala.
Mengambil bahagian dan menyumbang kepada semua mesyuarat syarikat mengikut peraturan dan garis panduan syarikat.
Jawatan ini mengambil dan melaksanakan tugas dan tugasan lain seperti yang diperlukan oleh jabatan.

Apa Yang Membuat Anda Berjaya

Untuk melaksanakan pekerjaan ini dengan berjaya, seseorang mesti dapat melaksanakan setiap tugas penting dengan memuaskan. Keperluan yang disenaraikan adalah wakil pengetahuan, kemahiran, dan/atau keupayaan yang diperlukan. Penginapan yang munasabah boleh dibuat untuk membolehkan individu dengan kecacatan melaksanakan fungsi penting.

Terdidik di tahap HND [Diploma Kebangsaan Tinggi] dan/atau 1+ tahun pengalaman sokongan pelanggan/teknikal yang relevan.
Kemahiran berbahasa Inggeris dan Sepanyol, kedua-dua komunikasi bertulis dan lisan.
Pengetahuan kerja yang baik tentang semua sistem pengendalian Windows/Mac OS X dan pelayar web yang berkaitan seperti Internet Explorer, Chrome, Safari dan Firefox.
Pengalaman terbukti dalam menyokong aplikasi mudah alih, kedua-dua iOS dan Android, serta sistem pelaporan berasaskan awan.
Pengetahuan dan pengalaman dalam memberikan sokongan melalui beberapa saluran media sosial.
Keupayaan semula jadi untuk menyelesaikan masalah dan menyelesaikan isu-isu sambil menunjukkan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat dan kebolehan telefon yang cemerlang.
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh, termasuk kemahiran mendengar yang berkesan dan kemampuan untuk berkomunikasi secara tepat dan berkesan secara peribadi, melalui telefon, melalui email dan surat-menyurat perniagaan lain.
Keupayaan telefon yang tinggi dan kemampuan untuk menunjukkan empati kepada pelanggan.
Keupayaan untuk mengekalkan maklumat terperinci, menyelesaikan dan menyelesaikan masalah.
Kemahiran yang kuat dalam menyelesaikan isu dan berfikir melalui masalah.
Mampu bekerja pada waktu yang fleksibel mengikut jadual bergilir termasuk malam, cuti dan hujung minggu.
Mampu bekerja secara bebas dengan pengawasan jika diperlukan dan dengan jabatan lain.
Keinginan, dorongan dan kesediaan untuk menjadi sebahagian daripada syarikat yang bergerak pantas.

Kelainan yang Diharapkan

Set kemahiran yang mahir secara teknikal dalam bidang penyelesaian masalah peranti perubatan.
Calon multi-bahasa; meliputi bahasa Inggeris dan Sepanyol yang disokong dalam pasaran langsung kami.
Mempunyai ijazah dalam disiplin berasaskan komputer.

Apa Yang Anda Akan Dapat

Tempat duduk depan untuk teknologi CGM yang mengubah hidup. Ketahui tentang komuniti #dexcomwarriors kami yang berani.
Program manfaat yang penuh dan komprehensif.
Peluang pertumbuhan pada skala global.
Akses kepada pembangunan kerjaya melalui program pembelajaran dalam rumah dan/atau penggantian yuran pendidikan yang layak.

Pengalaman Dan Pendidikan

Biasanya memerlukan minimum 2-4 tahun pengalaman berkaitan dan diploma/sertifikat Sekolah Menengah atau setara.

Untuk semua Agensi Staffing dan Pengambilan: Laman Kerja kami hanya untuk individu yang mencari pekerjaan di Dexcom. Hanya agensi pengambilan dan pengambilan yang dibenarkan boleh menggunakan laman ini atau mengemukakan profil, permohonan atau resume bagi permintaan tertentu. Dexcom tidak menerima resume atau permohonan yang tidak diminta dari agensi. Sila jangan hantar resume kepada pasukan Pengambilan Bakat, pekerja Dexcom atau lokasi syarikat lain. Dexcom tidak bertanggungjawab untuk sebarang yuran yang berkaitan dengan resume/permohonan yang tidak diminta.