技术支持代表

OutGrowBase

$5-10[时薪]
远程工作无需经验学历不限兼职
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远程工作详情

工作开放国家菲律宾 | 南非

语言要求英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续,尽管有可能的位置限制

职位描述

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职位描述

1. 技术故障排除

  • 协助客户诊断和解决软件/硬件问题。
  • 提供安装、配置和系统更新的逐步指导。

2. 客户支持与案例处理

  • 通过电话、电子邮件或聊天回应客户查询。
  • 使用工单系统(JIRA、Zendesk、ServiceNow)记录和跟踪问题。

3. 文档与报告

  • 维护技术问题及解决方案的记录。
  • 将未解决的问题上 escalated 到更高级别的支持团队。

职位要求

  • 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位(优先考虑)。
  • 具有技术支持、IT帮助台或类似职位的经验者优先。
  • 了解操作系统(Windows、macOS、Linux)和软件故障排除。
书面沟通英语语言
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Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

今天活跃

发布于 21 March 2025

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