Wakil Sokongan Teknikal
OutGrowBase
₱20-25K[Bulanan]
Jarak JauhTiada Pengalaman DiperlukanPendidikan tidak diperlukanSepenuh-masa
Kongsi
Butiran Kerja Jarak Jauh
Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina
Keperluan Bahasa：Inggeris
Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi
Keterangan Kerja
Penerangan
- Mendiagnosis dan menyelesaikan isu teknikal melalui telefon, chat, atau email
- Memandu pelanggan melalui penyelesaian langkah demi langkah untuk masalah perisian/perkakasan
- Mendokumentasikan isu teknikal dan penyelesaian dalam sistem pengurusan tiket
- Menaikkan masalah teknikal yang kompleks kepada Pasukan Tahap 2 atau pasukan kejuruteraan
- Menyediakan konsultasi teknikal pra-jualan dan cadangan produk
- Mencipta dan mengemas kini dokumentasi teknikal dan artikel pangkalan pengetahuan
- Menguji aplikasi perisian dan melaporkan pepijat kepada pasukan pembangunan
- Membantu pelanggan dengan pemasangan, konfigurasi, dan penyediaan produk
- Memantau prestasi sistem dan mengenal pasti isu yang berpotensi
- Menyertai latihan produk dan program pensijilan teknikal
- Bekerjasama dengan pasukan pengurusan silang fungsi untuk meningkatkan kualiti produk
- Menangani maklum balas pelanggan dan permintaan ciri
Syarat-syarat
- Keupayaan teknikal yang kuat dan kemahiran menyelesaikan masalah
- Pengalaman dengan pelbagai sistem operasi (Windows, Mac, Linux)
- Pengetahuan tentang rangkaian, pangkalan data, dan aplikasi perisian
- Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang
- Kesabaran untuk bekerja dengan pelanggan yang bukan teknikal
- Kemampuan analitik dan menyelesaikan masalah
- Familiariti dengan alat sokongan jarak jauh dan sistem tiket
- Kesediaan untuk bekerja pada waktu yang fleksibel dan sokongan panggilan
Kemahiran KomunikasiPengurusan MasaKemahiran Penyelesaian Masalah
Preview
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
Balas Hari Ini 3 Kali
Disiarkan pada 23 June 2025
OutGrowBase
Tidak Memerlukan Pembiayaan
<50 Pekerja
Perundingan dan Perkhidmatan Pengurusan
Lihat pengambilan kerja
Sertai Bossjob
Laporkan
Peringatan Keselamatan Bossjob
Jika jawatan memerlukan anda bekerja di luar negara, sila berhati-hati dan berhati-hati dengan penipuan.
Jika anda menemui majikan yang mempunyai tindakan berikut semasa pencarian kerja anda, sila laporkan segera
- menahan ID anda,
- menghendaki anda memberikan jaminan atau mengumpulkan sesuatu,
- memaksa anda untuk melabur atau mengumpul dana,
- mengumpul faedah haram,
- atau situasi haram yang lain.
