• Pengurusan harian sistem pengumpulan tiket ServiceNow kami untuk permintaan rakan sekerja dan inovasi
• Kemas kini pada laman SharePoint kami, papan pemuka, kalendar, dan laporan yang digunakan untuk penglibatan rakan sekerja.
• Peranan ini diperlukan untuk memberikan sokongan di zon waktu global yang lain.

1. Pentadbiran dan Triage Front-End ServiceNow

- Pengurusan pengguna dalam persekitaran ServiceNow.

- Berinteraksi dengan pasukan Digital kami apabila bantuan teknikal diperlukan.

- Keupayaan untuk memberikan Kepakaran Subjek.

- Mengumpul dan melaporkan metrik serta data penggunaan.

2. Pembangunan dan Penyelenggaraan Laman SharePoint

- Menggunakan alat Pfizer, mengurus papan pemuka sedia ada yang mungkin merangkumi penyambung data dan memberikan laporan ke bawah.

- Reka bentuk dan bangunkan Kalendar Pelancaran menggunakan SharePoint dan Power Platforms jika perlu.

• Ijazah sarjana muda atau lebih tinggi, dengan sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman yang relevan.
• Kemahiran dalam membina laman Microsoft SharePoint dan pengetahuan tentang Microsoft Power Platform, termasuk BI dan Automate.
• Familiariti pengguna akhir dengan ServiceNow atau platform tiket dan aliran kerja perusahaan yang serupa.
• Pengetahuan umum tentang pembangunan perisian dan data relational.
• Kemahiran analisis data untuk mengenal pasti wawasan dan tren perniagaan.
• Keupayaan untuk mengumpul keperluan bagi pembangunan pelbagai alat.
• Bersedia untuk kebanyakan waktu bekerja di Pantai Timur AS.
• Keupayaan teknikal yang tinggi dan kurva pembelajaran yang pendek pada teknologi baru.
• Fokus pada perkhidmatan pelanggan secara langsung, membantu pasukan secara langsung dan praktikal dengan isu-isu.
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
• Pengalaman dalam menyediakan dan menyampaikan pembentangan yang kreatif dan terarah.