M-Power Solutions adalah agensi dalam talian yang berpangkalan di Amerika Syarikat, yang mengkhusus dalam menyediakan perkhidmatan panggilan sejuk dan penjanaan petunjuk yang berkualiti tinggi. Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap kecemerlangan, kami sedang aktif mencari seorang Trainer untuk menyertai pasukan kami dalam persekitaran dinamik Kempen Pusat Panggilan Maya dan menyumbang kepada pertumbuhan serta pembangunan profesional berbakat kami.

Tanggungjawab:

• Menjalankan sesi latihan komprehensif untuk pekerja baru yang memberi tumpuan kepada panggilan sejuk dan teknik penjanaan petunjuk.
• Membangunkan dan menyampaikan bahan latihan yang menarik dan sejajar dengan amalan terbaik industri dan piawaian syarikat.
• Menunjukkan pemahaman yang mendalam tentang panggilan sejuk dan proses penjanaan petunjuk.
• Mempunyai kemahiran komunikasi yang luar biasa untuk menyampaikan konsep yang kompleks dengan berkesan.
• Memastikan kandungan latihan disampaikan dengan cara yang jelas dan mudah difahami.
• Membawa pengalaman yang luas sebagai Trainer untuk meningkatkan program latihan dan menyelaraskannya dengan tren industri.
• Melaksanakan alat penilaian untuk mengukur keberkesanan program latihan.
• Mengumpul maklum balas daripada peserta latihan dan terus memperbaiki bahan latihan berdasarkan penilaian.
• Bekerjasama dengan ketua jabatan dan pengurus untuk mengenal pasti keperluan latihan khusus dan menyesuaikan program dengan sewajarnya.

Waktu Bekerja:

• Shift Tengah Malam PH

Gaji:

Gaji Permulaan: $4 per jam

Transisi kepada Gaji Penuh: Selepas 1 bulan prestasi yang berjaya dan di bawah pemantauan, kadar jam akan dinaikkan kepada $5.

Faedah:

• PTO (Cuti Percutian) yang meningkat setiap tahun anda bersama kami
• PTO berasingan untuk Cuti Sakit
• Cuti Bersalin dan Cuti Bapa
• Cuti Berkabung
• Penilaian dan peluang untuk kenaikan gaji setiap 4 bulan dari tarikh mula.

Keperluan Peralatan:

• Sistem Operasi: Windows 10 atau MacOS (versi terkini)
• Pemproses: Intel Core i5 atau AMD Ryzen 5 (atau setara)
• RAM: 8 GB atau lebih
• Storan: 256 GB SSD atau lebih dengan minimum 30% ruang kosong.
• Perhubungan Internet: Minimum 75 Mbps untuk muat turun dan 75 Mbps untuk muat naik bagi komunikasi dan pengendalian data yang lancar. 100mbps+ adalah pilihan yang lebih baik.
• Headset: Headset dengan pembatalan bunyi dan mikrofon untuk komunikasi yang jelas dan profesional.

Kelayakan:

1. Pengalaman terbukti sebagai Jurulatih
2. Familiariti dengan hartanah adalah diingini tetapi tidak wajib.
3. Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang.
4. Keupayaan untuk menyampaikan maklumat dengan berkesan kepada pelbagai audiens.
5. Familiariti dengan panggilan sejuk dan proses penjanaan petunjuk.
6. Keupayaan untuk sentiasa mengikuti tren industri dan menggabungkan maklumat yang relevan ke dalam program latihan.
7. Fleksibiliti untuk menyesuaikan program latihan dengan keperluan perniagaan yang berkembang.
8. Keupayaan untuk berkembang dalam persekitaran kerja yang pantas dan dinamik.
9. Mindset kolaboratif dengan kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam pasukan jarak jauh.