PERAN & TANGGUNG JAWAB:

Analis Perencanaan Tenaga Kerja bertanggung jawab untuk menganalisis data tenaga kerja untuk meramalkan kebutuhan staf dan mengembangkan rencana tenaga kerja strategis. Peran ini melibatkan penggunaan alat analisis data untuk mengidentifikasi tren dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

 Gunakan analisis statistik dan metode peramalan.

 Pastikan pengambilan keputusan berbasis data.

 Dukung aktivitas bisnis operasional / strategis jangka pendek dan jangka panjang melalui analisis

 Pertahankan pengetahuan terkini tentang alat dan teknik perencanaan tenaga kerja.

 Komunikasikan temuan dengan efektif kepada pemangku kepentingan. Sajikan analisis dan interpretasi untuk tinjauan dan perencanaan operasional dan bisnis

 Tinjau dan laporkan metrik operasional kunci termasuk volume, waktu penanganan rata-rata, penyusutan, okupansi, pemanfaatan, atrisi, dan waktu SLA/penyelesaian

 Menjadi bagian dari kegiatan anggaran tahunan dengan keuangan dan bisnis.

 Patuhi kebijakan perusahaan dan regulasi industri. Mempromosikan praktik etis, mengelola risiko kepatuhan, dan mendorong budaya integritas dan pertanggungjawaban dalam organisasi.

 Pertahankan kerahasiaan dan tangani informasi sensitif dengan hati-hati.

Ruang Lingkup Dukungan:

Mendukung LOB perusahaan (Klien, Vendor, dan Mitra) dalam kemitraan dekat dengan tim WFM domestik. Eksekusi penuh tugas dan tanggung jawab yang diperlukan oleh peran ini.

 Analisis Data: Menganalisis data tenaga kerja untuk mengidentifikasi tren dan meramalkan kebutuhan staf.

 Pengembangan Model: Mengembangkan dan memelihara model dan alat perencanaan tenaga kerja.

 Kolaborasi: Bekerja dengan Keuangan, Pelatihan, dan pemimpin departemen untuk memahami kebutuhan staf.

 Pelaporan: Menyiapkan dan menyajikan laporan analisis tenaga kerja kepada manajemen.

KUALIFIKASI:

• Setidaknya 5 tahun pengalaman Manajemen Tenaga Kerja (WFM) mendukung pusat panggilan atau operasi Back Office
• Minimal 3 tahun pengalaman komunikasi dan presentasi tingkat senior/eksekutif
• Pengalaman peramalan 3+ tahun
• Kemahiran dalam alat manajemen tenaga kerja seperti NICE IEX, Aspect dan Microsoft Excel

APA YANG KAMI TAWARKAN:

• Tingkat Pembayaran yang Kompetitif di Pasar
• Set-up Hibrida
• Rencana Pensiun
• Rencana Medis (HMO) dari Hari 1 kerja
• Reimbursement Gigi, Medis, dan Optik
• Asuransi Hidup dan Cacat
• Manfaat Cuti Berbayar
• Konversi Cuti Sakit
• Penggantian Biaya Kuliah
• Program Bantuan Karyawan (EAP)
• Kenaikan Berbasis Kinerja Tahunan
• Penghargaan Karyawan
• Pelatihan dan Pengembangan Staf
• Program Rujukan Karyawan
• Kesempatan Sukarela Karyawan
• Semua Manfaat Statutori Wajib

SIAPA KAMI:

• Optum adalah perusahaan teknologi dan inovasi kesehatan dari perusahaan UnitedHealth Group bersama dengan UnitedHealthcare.
• UnitedHealth Group adalah perusahaan kesehatan dan kesejahteraan dengan misi membantu orang hidup lebih sehat dan membuat sistem kesehatan bekerja lebih baik untuk semua orang.
• Kami adalah organisasi solusi kesehatan dan pengiriman perawatan terkemuka. Pekerjaan kami kompleks, tetapi misi kami sederhana: menciptakan dunia yang lebih sehat, dengan Anda di pusatnya.
• Sebagai bagian dari perusahaan Fortune 5, kami meningkatkan pengalaman perawatan kesehatan bagi lebih dari 125 juta orang di seluruh dunia.
• Kami adalah tim yang beragam dengan operasi di seluruh Amerika Utara, Amerika Selatan, Eropa, Asia Pasifik, dan Timur Tengah. Ini termasuk lebih dari 25.000 karyawan kami di Filipina.

Tingkatkan karir Anda dengan perusahaan perawatan kesehatan terkemuka sambil meningkatkan kehidupan.

Bergabunglah dengan kami dalam mengembangkan perawatan kesehatan sehingga semua orang dapat memiliki kesempatan untuk menjalani hidup sehat mereka. Ini adalah momen Anda. Menghubungkan. Tumbuh bersama.

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.