Tanggungjawab Jawatan:

1. Memberikan perkhidmatan konsultasi berasaskan teks kepada pengguna platform melalui e-mel/ruang sembang dalam talian, menyelesaikan pelbagai isu yang dihadapi semasa menggunakan platform.

2. Menyediakan perkhidmatan konsultasi produk yang profesional kepada pelanggan platform.

3. Menenangkan dan meredakan pelanggan, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.

4. Mencatat konsultasi pelanggan jika perlu, dan menyampaikan keperluan mereka kepada jabatan berkaitan untuk pengoptimuman produk.

5. Memberitahu pelanggan tentang perubahan sistem dan produk untuk memastikan mereka mengetahui semua perubahan penting.

6. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pihak pengurusan.