Di Trust Disability Solutions, kami membantu rakyat Kanada yang mempunyai kecacatan untuk memohon Kredit Cukai Kecacatan (DTC). Misi kami adalah untuk memberikan perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa bagi memastikan klien berjaya melalui proses permohonan.

Kami sedang mencari Pakar Perkhidmatan Klien untuk menyertai pasukan kami. Dalam peranan ini, anda akan menjadi titik utama untuk berhubung dengan klien, menguruskan akaun mereka, mengumpulkan maklumat yang diperlukan, dan memastikan komunikasi berjalan lancar sepanjang proses permohonan DTC. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien melalui telefon dan emel, membantu mereka dalam setiap langkah permohonan mereka.

• Membina dan mengekalkan hubungan yang kuat dengan klien.
• Bermesej dengan klien setiap hari untuk mengumpul maklumat dan memberikan kemas kini tentang status permohonan mereka.
• Menilai kelayakan klien untuk Kredit Cukai Kecacatan berdasarkan maklumat perubatan.
• Menulis dan menghantar emel kepada klien dan profesional penjagaan kesihatan.
• Menindaklanjuti dengan klien dan pengamal perubatan untuk mengumpulkan dokumentasi yang diperlukan.
• Menggunakan sistem CRM untuk mengurus interaksi klien dan mengesan kemajuan.

Kenapa memilih Trust Disability Solutions?

• Gaji dan faedah yang kompetitif.
• Fleksibiliti kerja dari rumah.
• Latihan dan sokongan yang komprehensif.

• Bertanggungjawab untuk menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu selepas jualan untuk syarikat.
• Secara aktif mempromosikan kepuasan pelanggan dan berkoordinasi dengan rakan sekerja dari jabatan lain untuk menangani isu pesanan.
• Mengoptimakan proses perkhidmatan, merumuskan masalah yang dihadapi semasa perkhidmatan, dan memberikan maklum balas dengan segera kepada atasan untuk mencadangkan penyelesaian pengoptimuman.
• Menyediakan maklumat yang tepat, sah, dan lengkap dengan menggunakan alat dan sumber yang betul.
• Mencapai sasaran peribadi dan pasukan untuk kepuasan pelanggan, kualiti perkhidmatan, dan produktiviti.
• Menerima pengaturan kerja lain dari atasan.

• Melibatkan pelanggan berpotensi untuk mempromosikan produk kad kredit.
• Menyediakan maklumat terperinci mengenai ciri-ciri, manfaat, dan yuran.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan permohonan dan menyelesaikan pertanyaan.
• Mencapai atau melebihi sasaran jualan bulanan.
• Menjaga pengetahuan terkini mengenai trend pasaran dan tawaran kad kredit.
• Membina dan mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh.

• Menggunakan pelbagai sumber secara fleksibel untuk mengembangkan pelanggan baru dan menyaring pelanggan yang berkesan
• Memahami persekitaran setiap lokasi perjalanan perniagaan, mengembangkan asas pelanggan pasaran, dan merumuskan pelan kerja
• Mengumpul maklumat pasaran industri dari pelbagai wilayah, dan sepenuhnya mengembangkan saluran untuk pembangunan syarikat
• Menjaga hubungan pelanggan, dan bekerjasama dengan atasan untuk melaksanakan langkah seterusnya dalam kemajuan kerja

Kami sedang mencari seorang Analisis SOC yang berpengalaman untuk menyertai pasukan keselamatan kami. Calon yang ideal akan mempunyai asas yang kukuh dalam pemantauan keselamatan siber, pengurusan insiden, dan pemahaman yang mendalam mengenai teknik akses shell dan pengesanan pada sistem yang terdedah.

• Pemantauan Masa Nyata & Pengesanan Ancaman: Menganalisis amaran keselamatan untuk mengesan, menyiasat, dan bertindak balas terhadap insiden keselamatan yang berpotensi.
• Penilaian Kerentanan: Melaksanakan analisis mendalam mengenai kerentanan, dengan fokus pada teknik akses shell untuk memahami dan mengurangkan risiko.
• Laporan Insiden: Membuat laporan insiden yang komprehensif dengan analisis ancaman, penilaian impak, dan cadangan yang boleh dilaksanakan.
• Amalan Terbaik Keselamatan: Sentiasa mengemas kini mengenai ancaman keselamatan siber terkini dan piawaian industri untuk melindungi sistem kami.
• Kerjasama Antara Pasukan: Bekerjasama rapat dengan pasukan pembangunan dan infrastruktur untuk memastikan kawalan keselamatan dan mencegah kerentanan.