Pelanggan dan Wakil Jenama akan bertindak sebagai “wajah” jenama bagi Pelanggan Kumpulan Pasifik. Secara idealnya, dia diupah untuk membantu, meningkatkan kesedaran jenama dan pengiklanan.

Secara amnya, Pelanggan dan Wakil Jenama mempunyai pelbagai tanggungjawab yang berkisar kepada promosi produk dan perkhidmatan pelanggan, melaksanakan kempen pemasaran, dan kadang-kadang mewakili syarikat pada acara tertentu.

• Melaksanakan aktiviti pengiklanan dan pemasaran
• Kerja pentadbiran (Contoh: Pengesahan dan penyerahan untuk bahagian)
• Memberi maklum balas kepada jabatan Pemasaran dan Jualan mengenai pilihan pelanggan dan permintaan pasaran.
• Secara konsisten berjaya memacu pelanggan dan kompeten dalam penyelesaian jualan
• Mampu mendidik pelanggan tentang promosi dan aktiviti
• Menjana dan menyerahkan laporan jualan kepada pengurusan
• Mewujudkan kesedaran jenama untuk produk dan perkhidmatan pelanggan

Faedah & kelebihan pekerjaan:

• Latihan asas akan/dapat diberikan
• Program pembangunan kerjaya yang tersusun dengan sijil (Jualan, Kepimpinan & pengurusan)
• Persekitaran kerja yang menyeronokkan dan menyokong

• Bantu Pengurus Operasi dalam perancangan harian dan pentadbiran serta menyelesaikan isu operasi outlet.
• Sertai audit bagi memenuhi piawaian syarikat untuk operasi, kualiti makanan, kebersihan outlet dan keselamatan tempat kerja.
• Bekerjasama dengan outlet untuk menyelesaikan isu rantaian bekalan dan kempen promosi.
• Menyokong outlet untuk membaiki peralatan yang rosak dan pengubahsuaian outlet secara berkala.
• Bantu pengurusan dalam pengambilan, latihan, penjadualan dan penilaian pekerja.
• Selidik aduan pelanggan dan cadangkan bidang penambahbaikan.
• Ambil tanggungjawab untuk tugas operasi lain yang diperlukan.

Lain-lain

• 5 hari bekerja seminggu
• Calon yang membuktikan diri akan mempunyai perkembangan kerjaya yang baik dan menarik

Kami sedang mencari seorang Pakar Pembangunan Perniagaan yang proaktif untuk mengenal pasti peluang perniagaan baharu, menghubungi pelanggan berpotensi, dan memupuk kerjasama.

Tanggungjawab Utama:

• Mengenal pasti Peluang: Menyelidik pelanggan dan pasaran berpotensi.
• Hubungan Pelanggan: Memulakan kontak melalui panggilan, emel, dan mesyuarat.
• Pembinaan Hubungan: Menjalin hubungan kukuh dengan pelanggan dan mengikuti secara berkala.
• Kerjasama: Membangunkan perkongsian dan berkoordinasi dengan pasukan dalaman.
• Peningkatan Jualan: Mencapai sasaran jualan dan menyediakan cadangan.
• Analisis Pasaran: Melakukan analisis persaingan dan memberikan pandangan strategi.

• Laporan kepada Pengurus Besar
• Menjaga komunikasi yang berterusan dengan pengurus, ahli pasukan dan pembekal untuk memastikan operasi harian berjalan lancar
• Berupaya memimpin dan memotivasi pasukan dalam mencapai matlamat operasi
• Menjaga hubungan perniagaan yang baik dengan pembekal, penjual dan rakan kongsi luar
• Melaksanakan dan memenuhi jualan borong secara sendiri dan berkesan
• Mengurus inventori dan penyusunan barang di outlet
• Bertanggungjawab untuk mengenalpasti peluang perniagaan baru untuk membangunkan jenama dan meningkatkan jualan

Sehubungan dengan pengembangan perniagaan kami, kami sedang mencari Wakil Sokongan Pelanggan untuk menyertai syarikat kami. Sebagai Wakil Sokongan Pelanggan, anda akan memberikan sokongan dalam talian kepada pelanggan kami di pasar e-dagang utama seperti Lazada dan Shopee. Calon yang ideal harus mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang, keupayaan menyelesaikan masalah yang kuat, dan sikap yang mengutamakan pelanggan.

Peluang kenaikan pangkat yang hebat dan pakej ganjaran yang menarik.

• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional melalui email, chat, telefon, dan saluran media sosial
• Menyelesaikan aduan dan isu pelanggan dalam masa yang tepat dan berkesan
• Menaikkan isu yang kompleks kepada pasukan atau penyelia yang sesuai apabila perlu
• Menyimpan rekod terperinci mengenai interaksi dan transaksi pelanggan
• Memberikan maklumat produk, cadangan, dan maklumat lain yang berkaitan kepada pelanggan
• Menolong pelanggan menyelesaikan sebarang isu berkaitan pesanan mereka
• Bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar
• Sentiasa mencari cara untuk meningkatkan proses dan pengalaman sokongan pelanggan

• Bertanggungjawab untuk penyediaan dan analisis penyata kewangan, memastikan ketepatan dan ketepatan masa
• Menguruskan bajet syarikat, melakukan kawalan kos dan ramalan kewangan
• Menyelia pematuhan cukai dan proses audit, memastikan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Bekerjasama dengan setiap jabatan, menyokong keputusan perniagaan dan perancangan strategik
• Mendorong pengoptimuman proses kewangan, meningkatkan kecekapan

Tanggungjawab Utama

·        Membantu dalam mencipta dan melaksanakan pelan untuk jualan, keuntungan dan pembangunan kakitangan;

·        Membantu dalam mengurus sistem pengarkiban dan membaca emel syarikat;

·        Memberikan kepimpinan yang berkesan kepada pasukan pengeluaran bagi memastikan sasaran dicapai;

·        Mengkoordinasikan keseluruhan operasi dengan dapur pusat semasa giliran yang dijadualkan;

·        Menjawab aduan. Memastikan perkhidmatan pelanggan yang positif di semua bidang, mengambil sebarang tindakan yang sesuai untuk mengubah pelanggan yang tidak berpuas hati menjadi pelanggan tetap;

·        Memastikan semua pekerja mematuhi piawaian pakaian seragam syarikat;

·        Melaksanakan orientasi dan latihan & melatih pekerja baru;

·        Merancang jadual tugas kakitangan dan tugas pembersihan;

·        Melaksanakan tugas e-Pembelian dan mengemas kini Nota Penerimaan Barang (GRN);

·        Menjaga piawaian tinggi dalam kawalan kualiti, kebersihan, dan keselamatan serta kesihatan;

·        Memastikan semua kakitangan pengeluaran mematuhi prosedur operasi standard syarikat;

·        Menguasai kemahiran untuk menjalankan operasi restoran secara progresif; dan

·        Apa-apa tugas dan tanggungjawab lain yang sesuai yang diberikan.