Cari Kerja Di Tapak/Hibrid
Ejen Pengekalan

Blueberry Markets International Incorporated
Pakar Pemasaran Digital

NETFORGE SOLUTION SDN. BHD.
Eksekutif Kewangan

Skyline Catering SDN BHD
Pakar/Bantuan Sumber Manusia

Oriental Kopi
Pakar Pengambilan

HRWORK SDN BHD
Pegawai Pentadbiran Sumber Manusia Malaysia

LBANK
Spesialis/Asisten Pentadbiran

Pioneer Development Inc.
Pengurus Perniagaan

PeopleSync Inc.
Penghantar Barangan

Mr Ing Home Sdn Bhd
Pengarah Jualan

Harmonik Smarthome
Intern Perkhidmatan Kumpulan Paradise (Malaysia)

PARADISE TEOCHEW RESTAURANT PTE. LTD.
Pemasaran Dalam Talian Pendidikan Bekerja Dari Rumah (Latihan Disediakan)Mustahak

VK Trend Education
Pakar Operasi Kandungan

GrowthFN Sdn Bhd
Jurutera Pembangunan Backend (Java)

Bybit
Pengurus Latihan

New Job
Perunding DT Pelaporan

北京汉克时代科技有限公司
Krew Dapur

BBQ CHICKEN (M) SDN BHD
Chef China

Fei Yue Blue Bridge Trading Sdn. Bhd.
Penyiar Dalam Talian

SOO COMFORT ENTERPRISE
Juruteknik Penyaman Udara

Raintea Inc and
Penganalisis Data

Lestars Management Consultancy L.L.C
Penyelia Kafe

Hvala Private Limited
Perancang Nilai

繁星永奏
Pengurus Sumber Manusia / Ketua Sumber Manusia

Bitunix
Perunding Kewangan

Vpro Solution
Pengurus/Ketua Sumber ManusiaMustahak

Asia Infrastructure Construction Sdn. Bhd.
Pencipta Kandungan dan Pengacara Langsung

AI&MI GROUP
Juruteknik Pembangunan Java

BKYO
Jurutera Full Stack

NETSEAL TECH SDN BHD
Pengurus Kanan Sumber Manusia & Pentadbiran

ALLCAN International Pte. Ltd.
Smarter Job Matches Await
Log in to discover AI-curated job opportunities tailored to your skills and goals.
Ejen Pengekalan

Blueberry Markets International Incorporated
Ejen Pengekalan
Blueberry Markets International Incorporated
Keterangan Kerja
- Pembangunan Profesional
Latihan Pekerjaan
- Cuti & Pelepasan
Cuti Hari Jadi, Cuti Sakit, Curi Percutian
- Keseimbangan Kerja-Kehidupan
Waktu Fleksibel
Penerangan
Tanggungjawab Utama
Berikut adalah tanggungjawab utama bagi seorang Ejen Penjagaan Pelanggan dan Pengurus Hubungan:
- Penglibatan Pelanggan: Menghubungi pelanggan sedia ada secara proaktif melalui telefon, emel, atau saluran komunikasi lain untuk memahami kebimbangan, pertanyaan, dan sebab-sebab potensi pemberhentian perkhidmatan.
- Pembinaan Hubungan: Menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan dan menunjukkan empati sambil mendengar secara aktif maklum balas dan kebimbangan mereka.
- Penyelesaian Masalah: Mengenal pasti dan menangani isu pelanggan, mencari penyelesaian yang sesuai untuk mengekalkan perniagaan mereka dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
- Pengetahuan Produk: Menunjukkan pemahaman yang mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat untuk berkomunikasi dengan berkesan tentang manfaat dan nilai kepada pelanggan.
- Menjual manfaat platform perdagangan kami kepada pelanggan baru.
- Menawarkan Penyelesaian Tersuai: Menyesuaikan tawaran, promosi, dan diskaun berdasarkan keperluan dan pilihan pelanggan untuk menggalakkan pengekalan.
- Negosiasi dan Pengaruh: Menggunakan kemahiran berunding dan teknik memujuk untuk mengatasi bantahan dan mengekalkan pelanggan yang mungkin mempertimbangkan untuk membatalkan atau menurunkan perkhidmatan.
- Penyimpanan Rekod: Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan, maklum balas, dan tindakan yang diambil dengan tepat dalam sistem CRM.
- Maklum Balas Pelanggan: Mengumpul pandangan dan maklum balas pelanggan yang berharga untuk dikongsi dengan pasukan berkaitan bagi penambahbaikan berterusan produk dan perkhidmatan.
- Sasaran Pengekalan: Bekerja untuk mencapai sasaran pengekalan individu dan pasukan yang ditetapkan oleh syarikat, menyumbang kepada matlamat perniagaan secara keseluruhan.
- Cross-Selling dan Upselling: Mengenal pasti peluang untuk memperkenalkan produk atau perkhidmatan tambahan yang selaras dengan keperluan pelanggan, berpotensi membawa kepada peluang upselling atau cross-selling.
- Pematuhan dan Perlindungan Data: Memastikan pematuhan dengan polisi syarikat, peraturan perlindungan data, dan garis panduan kerahsiaan semasa semua interaksi pelanggan.
Pengalaman
- Secara individu dan bersama Pengurus, memastikan pemahaman dan penglibatan dengan visi, tujuan, serta pertimbangan strategik dan pemegang kepentingan di peringkat Pengurus dan Pasukan.
- Menunjukkan tahap kemahiran yang tinggi dalam keupayaan kepimpinan yang diperlukan untuk jawatan tersebut.
- Menglibatkan, menyokong, memotivasi dan mengembangkan keupayaan serta potensi dalam orang lain.
- Menarik, mengekalkan, dan mengembangkan bakat untuk melengkapi nilai dan tingkah laku Blueberry.
- Memberi ganjaran dan mengiktiraf prestasi baik yang selaras dengan nilai dan matlamat Blueberry serta menguruskan prestasi yang lemah dengan segera.
- Menjadi duta untuk Blueberry di pasaran; mempromosikan kepentingan dan reputasi kami.
- Mengikuti polisi, prosedur, dan kod Etika serta Tingkah Laku kami.
- Melindungi maklumat sulit dan harta intelek kami.
- Bermain peranan aktif dalam keselamatan diri dan keselamatan orang lain di sekitar anda.
- Memberi inspirasi kepada keyakinan dan rasa mendesak di dalam jabatan dan di seluruh pasukan untuk penyampaian perkhidmatan berkualiti tinggi yang tepat pada masanya kepada pelanggan dalaman dan luaran.
- Menggalakkan budaya penambahbaikan berterusan.
- Sentiasa mendorong kelincahan dan fleksibiliti dalam menanggapi perubahan pasaran dan industri.
Syarat-syarat
- Sekurang-kurangnya ijazah sarjana muda dengan pengalaman kerja terkini yang relevan.
Pengalaman
● 1-2 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, jualan, atau peranan berhadapan dengan pelanggan yang serupa. Pengalaman dalam menangani aduan pelanggan atau bekerja dalam posisi berkaitan pengekalan sering kali diutamakan.
● Pengalaman sebelumnya dalam teknik perundingan atau pengaruh adalah penting untuk meyakinkan pelanggan agar terus bersama syarikat atau terus menggunakan perkhidmatannya.
● Kemahiran dalam penggunaan MS Office
● Teliti, boleh dipercayai, dan memiliki daya usaha.
● Sikap positif, dan kemahiran menyelesaikan masalah yang baik untuk menangani aduan pelanggan.
● Kemahiran organisasi yang kuat, dengan keupayaan untuk berkembang dalam persekitaran yang pantas dan sentiasa berubah.
● Membawa semangat untuk kecemerlangan perkhidmatan.
Dikehendaki
● Pengalaman dalam industri Perkhidmatan Kewangan, Perbankan, atau Perdagangan
● Pengetahuan tentang forex, dagangan CFD, dan pasaran adalah diutamakan.

Meiji Garces
HR OfficerBlueberry Markets International Incorporated
Balas Hari Ini 1 Kali