Terdapat dua pekerjaan sambilan untuk anda berdasarkan komisen, Bifinance adalah pertukaran kripto dan CoralPhone adalah telefon bimbit kripto. Yang mana satu yang anda lebih suka? Jika anda berminat

Kami sedang mencari Agen Sokongan yang bertanggungjawab dan proaktif untuk menyertai pasukan Pendaftaran kami sebagai Kerani. Dalam peranan jarak jauh ini, anda akan mengurus proses pendaftaran untuk pengguna baru dan menangani sebarang isu yang dilaporkan kepada sokongan pelanggan, memastikan pengalaman yang lancar untuk semua pengguna.

• Mengurus dan memudahkan proses pendaftaran pengguna dari awal hingga akhir.
• Menyiasat dan menyelesaikan isu pendaftaran yang dilaporkan oleh pengguna kepada sokongan pelanggan.
• Bekerjasama rapat dengan ahli pasukan untuk memastikan pengalaman pendaftaran yang lancar dan berkesan.
• Menyimpan rekod yang tepat mengenai butiran pendaftaran pengguna dan interaksi sokongan.
• Bekerja dengan sokongan pelanggan untuk mengenal pasti dan menangani isu pendaftaran yang berulang.

【Tanggungjawab Utama】

1. Menjawab Aduan Pelanggan: Menggunakan alat perkhidmatan pelanggan dalam talian untuk menerima pertanyaan pengguna dan memberi jawapan kepada soalan pengguna.

2. Pengumpulan dan Penyusunan: Mengumpul dan menyusun soalan pengguna dengan segera dan memberi maklum balas kepada pasukan.

3. Sistem Bertugas: Kerja bergilir siang dan malam.

【Keperluan Kemahiran】

1. Tahap Bahasa Jepun N1 (penutur asli tidak perlu menyediakan bukti), mahir menggunakan bahasa hormat, keutamaan kepada mereka yang mempunyai kemahiran dalam bahasa Cina.

2. Mempunyai kemahiran berfikir logik yang baik, mampu menilai keperluan sebenar pengguna.

3. Keupayaan empati yang tinggi, mesra dan bertanggungjawab terhadap pengalaman pelanggan, menyediakan penyelesaian yang boleh dilaksanakan.

4. Kemahiran komunikasi yang kuat dan mempunyai daya tahan terhadap tekanan yang mencukupi.

• Bantu Pengurus Operasi dalam perancangan harian dan pentadbiran serta menyelesaikan isu operasi outlet.
• Sertai audit bagi memenuhi piawaian syarikat untuk operasi, kualiti makanan, kebersihan outlet dan keselamatan tempat kerja.
• Bekerjasama dengan outlet untuk menyelesaikan isu rantaian bekalan dan kempen promosi.
• Menyokong outlet untuk membaiki peralatan yang rosak dan pengubahsuaian outlet secara berkala.
• Bantu pengurusan dalam pengambilan, latihan, penjadualan dan penilaian pekerja.
• Selidik aduan pelanggan dan cadangkan bidang penambahbaikan.
• Ambil tanggungjawab untuk tugas operasi lain yang diperlukan.

Lain-lain

• 5 hari bekerja seminggu
• Calon yang membuktikan diri akan mempunyai perkembangan kerjaya yang baik dan menarik

Sehubungan dengan pengembangan perniagaan kami, kami sedang mencari Wakil Sokongan Pelanggan untuk menyertai syarikat kami. Sebagai Wakil Sokongan Pelanggan, anda akan memberikan sokongan dalam talian kepada pelanggan kami di pasar e-dagang utama seperti Lazada dan Shopee. Calon yang ideal harus mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang, keupayaan menyelesaikan masalah yang kuat, dan sikap yang mengutamakan pelanggan.

Peluang kenaikan pangkat yang hebat dan pakej ganjaran yang menarik.

• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional melalui email, chat, telefon, dan saluran media sosial
• Menyelesaikan aduan dan isu pelanggan dalam masa yang tepat dan berkesan
• Menaikkan isu yang kompleks kepada pasukan atau penyelia yang sesuai apabila perlu
• Menyimpan rekod terperinci mengenai interaksi dan transaksi pelanggan
• Memberikan maklumat produk, cadangan, dan maklumat lain yang berkaitan kepada pelanggan
• Menolong pelanggan menyelesaikan sebarang isu berkaitan pesanan mereka
• Bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar
• Sentiasa mencari cara untuk meningkatkan proses dan pengalaman sokongan pelanggan

1. Deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication channels (phone, email, and live chat).
2. Professionally handle high volume of inquiries from clients and customers.
3. Understand and deliver business strategies, to improve customer services through the execution of self-service, and continuously to identify work process improvements.
4. Perform business-based administrative duties whenever required.
5. Must demonstrate high degree of integrity and confidentiality – Maintain confidentiality of customer information at all times.
6. Take ownership of issues and concerns of customers, including operational issues, pricing / invoice queries etc.