• Bertanggungjawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara dalam talian, menyediakan maklumat produk dan sokongan perkhidmatan yang profesional.
• Menangani aduan pelanggan, mengekalkan hubungan pelanggan yang baik, memastikan tahap kepuasan pelanggan.
• Memberi maklum balas terhadap keperluan pelanggan dengan segera, bekerja sama dengan pasukan untuk mengoptimumkan proses perkhidmatan.
• Mahiran dalam menggunakan sistem perkhidmatan pelanggan dalam talian, merekod dan mengesan isu perkhidmatan pelanggan dengan berkesan.
• Perlu mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dan semangat kerjasama dalam pasukan.

Penggubalan Strategi Operasi: Merancang strategi operasi syarikat, memastikan ia sejajar dengan matlamat syarikat dan permintaan pasaran.

Pengurusan Pasukan: Mengurus dan memimpin pasukan operasi, membahagikan tugas, memastikan pasukan beroperasi dengan efisien.

Pemantauan Prestasi: Mengikuti dan menganalisis prestasi operasi, mengemukakan cadangan penambahbaikan, memastikan syarikat kekal berdaya saing di pasaran permainan luar negara yang kompetitif.

Pengurusan Risiko: Memantau faktor risiko yang berpotensi, memastikan syarikat mematuhi peraturan dan keperluan pematuhan.

Analisis Data dan Laporan: Menganalisis data pasaran, tingkah laku pengguna dan maklumat lain, menulis laporan berkaitan, menyediakan sokongan untuk keputusan.

Keperluan:

• Mewujudkan, melaksanakan dan memperbaiki semua aktiviti pemasaran secara berterusan.
• Menguruskan aktiviti biasa dan luar biasa, pengeluaran pelancaran dan permintaan perubahan, serta menyokong rancangan baru.
• Melengkapkan tugas penyelidikan pasaran dan pengumpulan maklumat yang ditugaskan.
• Teratur, terperinci dan teliti: menikmati meningkatkan proses untuk mencapai efisiensi harian. Berkembang dalam persekitaran teknologi/digital yang sangat pantas. Mengejar kesempurnaan.
• Mengurus KOL untuk mempromosikan aktiviti.