Di Trust Disability Solutions, kami membantu rakyat Kanada yang mempunyai kecacatan untuk memohon Kredit Cukai Kecacatan (DTC). Misi kami adalah untuk memberikan perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa bagi memastikan klien berjaya melalui proses permohonan.

Kami sedang mencari Pakar Perkhidmatan Klien untuk menyertai pasukan kami. Dalam peranan ini, anda akan menjadi titik utama untuk berhubung dengan klien, menguruskan akaun mereka, mengumpulkan maklumat yang diperlukan, dan memastikan komunikasi berjalan lancar sepanjang proses permohonan DTC. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien melalui telefon dan emel, membantu mereka dalam setiap langkah permohonan mereka.

• Membina dan mengekalkan hubungan yang kuat dengan klien.
• Bermesej dengan klien setiap hari untuk mengumpul maklumat dan memberikan kemas kini tentang status permohonan mereka.
• Menilai kelayakan klien untuk Kredit Cukai Kecacatan berdasarkan maklumat perubatan.
• Menulis dan menghantar emel kepada klien dan profesional penjagaan kesihatan.
• Menindaklanjuti dengan klien dan pengamal perubatan untuk mengumpulkan dokumentasi yang diperlukan.
• Menggunakan sistem CRM untuk mengurus interaksi klien dan mengesan kemajuan.

Kenapa memilih Trust Disability Solutions?

• Gaji dan faedah yang kompetitif.
• Fleksibiliti kerja dari rumah.
• Latihan dan sokongan yang komprehensif.

• Bertanggungjawab untuk menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu selepas jualan untuk syarikat.
• Secara aktif mempromosikan kepuasan pelanggan dan berkoordinasi dengan rakan sekerja dari jabatan lain untuk menangani isu pesanan.
• Mengoptimakan proses perkhidmatan, merumuskan masalah yang dihadapi semasa perkhidmatan, dan memberikan maklum balas dengan segera kepada atasan untuk mencadangkan penyelesaian pengoptimuman.
• Menyediakan maklumat yang tepat, sah, dan lengkap dengan menggunakan alat dan sumber yang betul.
• Mencapai sasaran peribadi dan pasukan untuk kepuasan pelanggan, kualiti perkhidmatan, dan produktiviti.
• Menerima pengaturan kerja lain dari atasan.

• Menggunakan pelbagai sumber secara fleksibel untuk mengembangkan pelanggan baru dan menyaring pelanggan yang berkesan
• Memahami persekitaran setiap lokasi perjalanan perniagaan, mengembangkan asas pelanggan pasaran, dan merumuskan pelan kerja
• Mengumpul maklumat pasaran industri dari pelbagai wilayah, dan sepenuhnya mengembangkan saluran untuk pembangunan syarikat
• Menjaga hubungan pelanggan, dan bekerjasama dengan atasan untuk melaksanakan langkah seterusnya dalam kemajuan kerja

• Bertanggungjawab untuk penyediaan dan analisis penyata kewangan, memastikan ketepatan dan ketepatan masa
• Menguruskan bajet syarikat, melakukan kawalan kos dan ramalan kewangan
• Menyelia pematuhan cukai dan proses audit, memastikan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Bekerjasama dengan setiap jabatan, menyokong keputusan perniagaan dan perancangan strategik
• Mendorong pengoptimuman proses kewangan, meningkatkan kecekapan

Tanggungjawab Utama

·        Membantu dalam mencipta dan melaksanakan pelan untuk jualan, keuntungan dan pembangunan kakitangan;

·        Membantu dalam mengurus sistem pengarkiban dan membaca emel syarikat;

·        Memberikan kepimpinan yang berkesan kepada pasukan pengeluaran bagi memastikan sasaran dicapai;

·        Mengkoordinasikan keseluruhan operasi dengan dapur pusat semasa giliran yang dijadualkan;

·        Menjawab aduan. Memastikan perkhidmatan pelanggan yang positif di semua bidang, mengambil sebarang tindakan yang sesuai untuk mengubah pelanggan yang tidak berpuas hati menjadi pelanggan tetap;

·        Memastikan semua pekerja mematuhi piawaian pakaian seragam syarikat;

·        Melaksanakan orientasi dan latihan & melatih pekerja baru;

·        Merancang jadual tugas kakitangan dan tugas pembersihan;

·        Melaksanakan tugas e-Pembelian dan mengemas kini Nota Penerimaan Barang (GRN);

·        Menjaga piawaian tinggi dalam kawalan kualiti, kebersihan, dan keselamatan serta kesihatan;

·        Memastikan semua kakitangan pengeluaran mematuhi prosedur operasi standard syarikat;

·        Menguasai kemahiran untuk menjalankan operasi restoran secara progresif; dan

·        Apa-apa tugas dan tanggungjawab lain yang sesuai yang diberikan.