Di Trust Disability Solutions, kami membantu rakyat Kanada yang mempunyai kecacatan untuk memohon Kredit Cukai Kecacatan (DTC). Misi kami adalah untuk memberikan perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa bagi memastikan klien berjaya melalui proses permohonan.

Kami sedang mencari Pakar Perkhidmatan Klien untuk menyertai pasukan kami. Dalam peranan ini, anda akan menjadi titik utama untuk berhubung dengan klien, menguruskan akaun mereka, mengumpulkan maklumat yang diperlukan, dan memastikan komunikasi berjalan lancar sepanjang proses permohonan DTC. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien melalui telefon dan emel, membantu mereka dalam setiap langkah permohonan mereka.

• Membina dan mengekalkan hubungan yang kuat dengan klien.
• Bermesej dengan klien setiap hari untuk mengumpul maklumat dan memberikan kemas kini tentang status permohonan mereka.
• Menilai kelayakan klien untuk Kredit Cukai Kecacatan berdasarkan maklumat perubatan.
• Menulis dan menghantar emel kepada klien dan profesional penjagaan kesihatan.
• Menindaklanjuti dengan klien dan pengamal perubatan untuk mengumpulkan dokumentasi yang diperlukan.
• Menggunakan sistem CRM untuk mengurus interaksi klien dan mengesan kemajuan.

Kenapa memilih Trust Disability Solutions?

• Gaji dan faedah yang kompetitif.
• Fleksibiliti kerja dari rumah.
• Latihan dan sokongan yang komprehensif.

• Bertanggungjawab untuk menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan isu selepas jualan untuk syarikat.
• Secara aktif mempromosikan kepuasan pelanggan dan berkoordinasi dengan rakan sekerja dari jabatan lain untuk menangani isu pesanan.
• Mengoptimakan proses perkhidmatan, merumuskan masalah yang dihadapi semasa perkhidmatan, dan memberikan maklum balas dengan segera kepada atasan untuk mencadangkan penyelesaian pengoptimuman.
• Menyediakan maklumat yang tepat, sah, dan lengkap dengan menggunakan alat dan sumber yang betul.
• Mencapai sasaran peribadi dan pasukan untuk kepuasan pelanggan, kualiti perkhidmatan, dan produktiviti.
• Menerima pengaturan kerja lain dari atasan.

• Melibatkan pelanggan berpotensi untuk mempromosikan produk kad kredit.
• Menyediakan maklumat terperinci mengenai ciri-ciri, manfaat, dan yuran.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan permohonan dan menyelesaikan pertanyaan.
• Mencapai atau melebihi sasaran jualan bulanan.
• Menjaga pengetahuan terkini mengenai trend pasaran dan tawaran kad kredit.
• Membina dan mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh.

• Menggunakan pelbagai sumber secara fleksibel untuk mengembangkan pelanggan baru dan menyaring pelanggan yang berkesan
• Memahami persekitaran setiap lokasi perjalanan perniagaan, mengembangkan asas pelanggan pasaran, dan merumuskan pelan kerja
• Mengumpul maklumat pasaran industri dari pelbagai wilayah, dan sepenuhnya mengembangkan saluran untuk pembangunan syarikat
• Menjaga hubungan pelanggan, dan bekerjasama dengan atasan untuk melaksanakan langkah seterusnya dalam kemajuan kerja

Dokumentator Teknikal (Perisian dan Aliran Kerja) - 100% Bekerja dari Rumah

Waktu:

• Sepenuh masa: Shift siang (8 jam, Isnin hingga Jumaat)
• Separuh masa: Minimum 2 jam sehari

Gaji:

• PHP 40,000 sebulan (Sepenuh masa)
• PHP 240 sejam (Separuh masa, minimum 2 jam)

Lokasi:

• Di mana sahaja di Filipina (Bekerja dari rumah, jarak jauh, atau di luar bandar)

Jenis Kerja:

• Pelanggan asing
• Shift siang
• Bahasa Inggeris
• 100% Bekerja Dari Rumah

Tentang Pekerjaan

Adakah anda seorang dokumentator teknikal berpengalaman atau penulis teknologi yang mencari peluang kerjaya baru dan menarik? Peranan ini adalah padanan yang sangat baik untuk individu yang bersemangat untuk memajukan kerjaya mereka, mendapatkan pengalaman antarabangsa, dan menikmati faedah gaya hidup bekerja dari rumah.

Anda akan bertanggungjawab untuk menulis manual pengguna dan bahan latihan dalam bahasa Inggeris untuk perisian perniagaan, serta mendokumentasikan prosedur untuk proses perniagaan yang menggunakan perisian ini. Jawatan ini memberi tumpuan yang berat kepada data besar, AI/ML, dan Python. Walaupun anda tidak perlu menjadi pemaju perisian, pengalaman dalam menulis dokumentasi teknikal dan mendokumentasikan proses dan carta aliran perniagaan adalah penting.

Tentang Syarikat

Pelanggan kami adalah pemimpin dalam perisian sistem perniagaan berasaskan data, yang komited untuk memberikan perkhidmatan yang luar biasa kepada pelanggan mereka. Mereka menghargai inovasi, kecekapan, dan kepuasan pelanggan serta memahami peranan penting yang dimainkan oleh jawatan ini dalam mencapai objektif tersebut.

Gambaran Posisi

Sebagai seorang Dokumentator Teknikal, anda akan menjadi bahagian penting dalam pasukan dokumentasi teknikal kami. Anda akan menyumbang dalam mencipta dokumentasi yang jelas dan ringkas untuk pelbagai projek teknikal. Tanggungjawab anda termasuk mendokumentasikan prosedur, menganalisis alat baru, menyediakan panduan langkah demi langkah, dan mencipta bahan latihan untuk pengguna baru. Peranan ini menawarkan peluang menarik untuk berkolaborasi dengan pelbagai pasukan teknikal dan berkomunikasi konsep yang kompleks dengan berkesan.

Tanggungjawab

• Menulis dokumentasi teknikal untuk perisian dan proses perniagaan, termasuk carta aliran.
• Mengembangkan dan mengekalkan dokumentasi komprehensif untuk projek perisian dan Pengurusan Proses Perniagaan (BPM), termasuk aliran kerja automasi dan dokumen prosedur.
• Berkolaborasi dengan pasukan pelbagai fungsi untuk mengumpul maklumat dan pandangan untuk dokumentasi.
• Menganalisis alat, teknologi, dan proses baru, serta mencipta dokumentasi terperinci yang menerangkan fungsinya dan penggunaannya.
• Memastikan ketepatan, kelengkapan, dan konsistensi dalam semua dokumentasi, mematuhi amalan dan standard terbaik industri.
• Meng修 dan mengemas kini dokumentasi seperti yang diperlukan bagi mencerminkan perubahan dalam teknologi dan keperluan projek.
• Mengemas kini, menyelenggara, dan memperluas perpustakaan dokumentasi yang sedia ada.
• Bekerja dengan pakar subjek untuk mengekstrak maklumat teknikal dan menterjemahkannya ke dalam dokumentasi yang mesra pengguna.
• 
  
• Memberikan panduan tentang amalan terbaik dokumentasi dan menyumbang kepada inisiatif penambahbaikan berterusan dalam pasukan dokumentasi.

• Sokongan desktop dalam persekitaran pengguna akhir
• Memberikan sokongan asas dan penyelesaian masalah kepada pelanggan, seperti menetapkan semula kata laluan, konfigurasi pencetak
• arahan pembaikan/kerosakan, sokongan penghalaan dan eskalasi kepada sokongan L2.
• Mengambil tanggungjawab terhadap isu pelanggan yang dilaporkan dan menjejaki penyelesaiannya
• Bertindak balas secara tepat pada masanya terhadap isu dan permintaan perkhidmatan
• Berhubung dengan vendor pihak ketiga untuk menyelaraskan isu pelanggan mengenai perkhidmatan tertentu.
• Berhubung dengan pengeluar produk untuk eskalasi masalah dan penyelesaian.
• Menyokong syarikat dalam aktiviti pelaksanaan projek.
• Bantu dalam sokongan helpdesk apabila perlu