Pakar Akaun Belum Terima (AR) bertanggungjawab mengurus proses pengebilan dan kutipan sambil memberikan sokongan khidmat pelanggan yang cemerlang. Peranan ini melibatkan pengendalian transaksi kewangan, penyelarasan akaun, dan membantu pelanggan dengan pertanyaan berkaitan penyata bil, pembayaran, dan status akaun mereka. Calon ideal adalah teliti, teratur, dan selesa berkomunikasi dengan pelanggan melalui telefon dan emel.

Tanggungjawab Utama:

• Menjana dan menghantar invois tepat kepada pelanggan berdasarkan kitar bil atau perjanjian
• Memantau akaun belum terima dan mengambil tindakan susulan terhadap akaun tertunggak secara profesional dan tepat pada masanya
• Memproses pembayaran masuk dan memastikan catatan yang tepat dalam akaun pelanggan
• Menyelaraskan akaun, menyiasat percanggahan, dan menyelesaikan isu pengebilan
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, emel, atau saluran lain mengenai penyata bil, kaedah pembayaran, tarikh akhir, dan status akaun
• Menerima panggilan masuk daripada pelanggan dan membantu dalam pengaturan pembayaran, penjelasan, atau kebimbangan
• Mengekalkan rekod terperinci tentang interaksi pelanggan, status pembayaran, dan aktiviti kutipan
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman (contohnya perakaunan, khidmat pelanggan, atau jualan) untuk memastikan pengebilan tepat dan menangani isu akaun
• Membantu menyediakan laporan berkaitan umur akaun belum terima, usaha kutipan, dan komunikasi pelanggan

Kelayakan:

• Pengalaman dalam akaun belum terima, pengebilan, atau peranan sokongan perakaunan yang berkaitan
• Kemahiran khidmat pelanggan yang kukuh dan sikap profesional serta sopan semasa bercakap telefon
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam Bahasa Inggeris yang cemerlang
• Perhatian tinggi terhadap perincian dan kebolehan organisasi yang kuat
• Kemahiran menggunakan perisian perakaunan (contoh: QuickBooks, NetSuite, atau yang setara) serta Microsoft Excel atau Google Sheets
• Kebolehan bekerja secara berdikari dan mengendalikan maklumat kewangan sensitif dengan berhati-hati
• Pengalaman terdahulu bekerja dengan pelanggan Amerika Syarikat atau dalam persekitaran jauh adalah satu kelebihan
• Bersedia bekerja 40 jam seminggu mengikut mana-mana zon masa Amerika Syarikat (Syif malam, Filipina)

Jika berminat, sila hantar permohonan di sini dengan melampirkan Resume anda dan tunggu arahan selanjutnya daripada Pasukan Pengambilan Kami.