Ringkasan Pekerjaan:

Peranan Pakar Penahanan Akaun adalah penting untuk meningkatkan kecekapan, konsistensi, dan keberkesanan proses jualan kami di semua vertical. Individu ini akan menjadi sebahagian daripada Pasukan Sokongan Jualan Strategik, sebuah unit khusus yang bertanggungjawab untuk membangunkan sumber jualan, melaksanakan kempen jualan strategik, menghasilkan wawasan berasaskan data daripada data pasaran dalaman dan luaran (seperti tren dan landskap pengiklanan), menyokong inisiatif penjanaan petunjuk, melaksanakan program penahanan dan kesetiaan pelanggan, dan membangunkan strategi digital.

Tanggungjawab:

• Memimpin standardisasi bahan jualan untuk memastikan penyelarasan di semua vertical, memudahkan mesej yang seragam dan konsistensi jenama
• Menggunakan teknik analisis data untuk menghasilkan wawasan yang boleh dilaksanakan yang dapat mempengaruhi strategi jualan dan meningkatkan keseluruhan prestasi
• Merancang dan melaksanakan kempen jualan strategik yang bertujuan meningkatkan penglibatan pelanggan dan jualan
• Berkolaborasi dengan pasukan pemasaran untuk menyokong usaha penjanaan petunjuk, memastikan bekalan petunjuk berkualiti tinggi yang konsisten untuk pasukan jualan
• Membangunkan dan menguruskan program penahanan dan kesetiaan pelanggan, sentiasa menilai keberkesanannya dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan
• Bertindak sebagai pengantara antara pasukan jualan dan jabatan lain, memastikan komunikasi dan kolaborasi yang lancar
• Meninjau dan mengoptimumkan proses jualan secara berkala untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan
• Menjalani sesi latihan dan pembangunan untuk memahami teknik jualan dan tren industri terkini
• Mengumpul, menganalisis data mengenai pelanggan yang telah ditetapkan dan prospektif, pesaing, saluran pemasaran dan sumber lain
• Menyediakan laporan yang mentafsir tingkah laku pengguna (dalam Summit dan luar), peluang dan keadaan pasaran, hasil pemasaran, tren dan tahap pelaburan.
• Menggunakan Google Analytics dan Google Tag Manager dalam mencadangkan peluang pendapatan yang dapat kami kongsikan dan tawarkan kepada pelanggan
• Menukar data jualan, landskap pengiklanan menjadi wawasan yang boleh dilaksanakan dan mencadangkan tindakan tertentu yang boleh digunakan oleh pasukan pendapatan.
• Membangunkan produk atau alat baru untuk pasukan jualan digunakan untuk pertumbuhan jualan.

Kemahiran & Kelayakan Diperlukan:

• Ijazah sarjana muda dalam Perniagaan, Pemasaran, Periklanan, atau mana-mana bidang berkaitan.
• Pengalaman yang terbukti dalam jualan, pemasaran, atau peranan yang serupa.
• Pengalaman dalam memimpin kempen jualan.
• Pengalaman sebelumnya dalam peranan strategik dalam pasukan jualan.
• Pemahaman yang kuat mengenai proses dan dinamik jualan.
• Kemahiran analisis data yang sangat baik, dengan kemampuan untuk menghasilkan wawasan yang bermakna daripada set data yang kompleks.
• Kemahiran komunikasi dan penyampaian yang luar biasa.
• Kepakaran dalam perangkat lunak CRM dan Suite Microsoft Office.
• Kepakaran dalam alat visualisasi data.
• Keupayaan untuk mengurus pelbagai projek secara serentak dan memenuhi tarikh akhir.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.