• Memantau ulasan dan penilaian pembeli di kedai Shopee secara berkala.
• Menanggapi komen atau ulasan negatif dengan sopan dan memberikan penyelesaian.
• Mencatat dan melaporkan ulasan penting atau berulang kepada pasukan operasi.
• Berkoordinasi dengan pasukan khidmat pelanggan atau pentadbir kedai lain jika terdapat masalah berkaitan pesanan.
• Menjaga reputasi kedai Shopee dengan pendekatan responsif dan profesional terhadap pembeli.
• Menginput data dan laporan harian/mingguan berkaitan perkembangan penilaian dan ulasan kedai.
• Menyelesaikan semua tugas yang diberikan.

• Pendidikan minimum SMA/SMK, diutamakan D3/S1.
• Pengalaman dalam bidang admin kedai dalam talian, e-dagang, atau perkhidmatan pelanggan adalah nilai tambah.
• Komunikatif, sabar, dan mampu menangani aduan pelanggan dengan empati.
• Memiliki sambungan internet yang stabil dan peranti kerja yang mencukupi (komputer riba/telefon pintar).
• Siap bekerja mengikut sasaran dan waktu yang telah dipersetujui.
• Boleh bekerja secara berdikari dan cepat menyesuaikan diri dengan sistem kerja dalam talian.

Fleksibel atau mengikut jadual yang ditetapkan.

Secara rutin memberikan laporan perkembangan kepada atasan atau pengurus kedai.