Keperluan Jawatan

• Latar belakang yang kukuh dalam tugas pentadbiran atau sebagai pembantu eksekutif.
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
• Ketelitian tinggi dengan kebolehan menyemak dan memformat dokumen yang baik.
• Kemahiran dalam MS Office/Google Workspace dan pengurusan fail berasaskan awan.
• Keupayaan menguruskan pelbagai tarikh akhir dan bekerja secara berdikari.
• Pengalaman dalam penulisan resume, Sumber Manusia, pengambilan pekerja, atau perkhidmatan profesional.
• Biasa dengan piawaian ATS (Sistem Penjejakan Pemohon).
• Pengetahuan tentang platform LinkedIn dan penjenamaan profesional.

Tanggungjawab

Sokongan & Komunikasi Pelanggan

• Berperanan sebagai titik hubungan pentadbiran utama untuk pelanggan sepanjang proses penulisan resume.
• Menjadualkan perundingan, susulan, dan tarikh akhir antara pelanggan dan penulis.
• Membantu pelanggan dengan proses pendaftaran, borang, soal selidik, dan penghantaran dokumen.
• Memberi respons kepada pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional bagi memastikan pengalaman yang positif.

Pengurusan Dokumen & Aliran Kerja

• Mengatur, menjejaki, dan menyimpan fail pelanggan, draf, dan dokumen akhir.
• Memastikan penulis menerima semua maklumat dan bahan yang diperlukan sebelum projek bermula.
• Menyemak, memformat, dan menyediakan dokumen untuk penghantaran menggunakan templat syarikat dan piawaian kualiti.
• Mengemas kini sistem dalaman dengan status projek dan memastikan garis masa dipatuhi.

Sokongan Pentadbiran & Operasi

• Menyelaras kalendar, temu janji, dan komunikasi dalaman pasukan.
• Menyokong keutamaan projek dan pengoptimuman aliran kerja untuk penulis resume.
• Menjaga pengetahuan terkini mengenai perkhidmatan, pakej, dan proses syarikat.
• Membantu dengan pengebilan, penjejakan pembayaran, dan dokumentasi perjanjian pelanggan (jika berkenaan).

Penambahbaikan Kualiti & Proses

• Memeriksa hasil yang disampaikan untuk ketepatan, tatabahasa, kesesuaian dengan matlamat pelanggan, dan konsistensi penjenamaan.
• Mengenal pasti peluang untuk menambah baik templat, proses, dan aliran kerja pelanggan.
• Memastikan kerahsiaan dan mengendalikan maklumat sensitif pelanggan dengan penuh berhati-hati.