Tentang Kami:

RecruitGo adalah syarikat Employer of Record (EOR) terkemuka yang menghubungkan bakat terbaik di pasaran baru muncul dengan klien global. Perkhidmatan kami membolehkan perniagaan menggaji, mengurus, dan membayar pekerja secara antarabangsa dengan mudah. Kami komited untuk menyediakan penyelesaian yang lancar dan cekap kepada klien serta mewujudkan persekitaran kerja yang dinamik dan inklusif untuk pasukan kami.

Gambaran Jawatan

RecruitGo sedang mencari seorang Eksekutif Sokongan Teknikal/ Pentadbiran yang sangat teratur dan berorientasikan perincian untuk menyokong operasi harian platform, perkhidmatan klien, dan koordinasi dalaman. Peranan ini sesuai bagi mereka yang memiliki kemahiran analitik yang baik, pemikiran berfokus kualiti, dan pengalaman dalam operasi atau sokongan kempen.

Tanggungjawab:

Operasi Harian Platform

• Melancarkan dan menjadualkan kempen WhatsApp, SMS, dan e-mel
• Mewujudkan, mengemas kini, dan menyelenggara perjalanan pelanggan dan segmen
• Melakukan pemeriksaan jaminan kualiti sebelum pelaksanaan kempen
• Memantau prestasi kempen (penghantaran, kadar dibaca, kegagalan) dan mengambil tindakan lanjut jika perlu

Pelaporan & Analitik

• Menjana papan pemuka prestasi harian, mingguan, dan bulanan
• Menyediakan laporan penghantaran dan prestasi dalam format CSV/Excel
• Menjejaki KPI sistem seperti kelajuan pemprosesan, serentak, dan log ralat

Komunikasi Pelanggan & Dalaman

• Mengurus peti masuk sokongan dan tiket perkhidmatan
• Menjawab pertanyaan operasi klien
• Berkoordinasi dengan pasukan dalaman termasuk teknologi, operasi, dan jualan untuk menyelesaikan isu dengan cepat

Pentadbiran Sistem

• Menetapkan dan mengurus akaun baru atau sub-akaun
• Menyelenggara peranan pengguna, kebenaran, dan kunci API
• Mengemas kini templat dan katalog pada Meta/WhatsApp Manager

Jaminan Kualiti & Ujian

• Menguji aliran, perjalanan kempen, dan templat
• Melakukan pemeriksaan asas platform selepas pelaksanaan atau pelepasan

Hasil Dijangka

• Pelaksanaan kempen tanpa ralat dan tepat pada masanya
• Pelaporan yang tepat, konsisten, dan bermakna
• Operasi dalaman yang tersusun dan pengurangan kesesakan
• Peningkatan kepuasan klien melalui sokongan pantas dan boleh dipercayai

Keperluan:

• Fasih berbahasa Inggeris (lisan dan tulisan)
• 1–2 tahun pengalaman dalam operasi, kejayaan pelanggan, atau sokongan kempen
• Kemahiran Excel/Google Sheets yang tinggi (formula, jadual pangsi, pelaporan)
• Berorientasikan perincian dengan pemikiran jaminan kualiti yang kukuh
• Keupayaan menjalankan pelbagai tugas, bekerja di bawah tekanan, dan memenuhi tarikh akhir yang ketat
• Pemahaman teknikal asas tentang API, platform CRM, dan alat berasaskan web
• Pengalaman melancarkan kempen SMS/WhatsApp/E-mel adalah kelebihan (tidak diwajibkan)

Kenapa RecruitGo?

RecruitGo menghubungkan rakan perniagaan bertaraf dunia dengan bakat global terbaik di pasaran baru muncul dengan lancar. Dapatkan pekerjaan sah melalui perkhidmatan Employer of Record kami dan mulakan perjalanan ke arah peluang profesional yang tiada tandingan.

• Gaji: 30,000 - 40,000 PHP
• Cara Kerja: Jarak Jauh
• Jadual Kerja: Isnin hingga Jumaat; 9:00 pagi hingga 5:00 petang Waktu UAE
• Peranti Kerja: Akan dibekalkan
• Cabaran Pelbagai: Setiap hari menawarkan peluang baharu dan cabaran unik yang menjadikan kerja anda menarik dan memuaskan.
• Kolaborasi Pasukan: Sertai pasukan yang menyokong, di mana pandangan dan sumbangan anda dihargai.
• Keterangkuman: Jadi sebahagian daripada tempat kerja yang inklusif dan pelbagai yang menghargai sumbangan anda. Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk memastikan penghantaran perkhidmatan kepada klien tepat pada masanya dan memenuhi jangkaan klien.