Peranan: Junior CRM : Mandarin

Jenis: Tetap

Lokasi: Old Klang Road, KL

Hari / jam bekerja: Biasa 9 pagi - 6 petang / Isnin - Jumaat

Gaji: RM3,000 - RM4,500 + Bonus hujung tahun, bonus prestasi

Pengendalian projek: iGaming

Tanggungjawab Utama:

• Memikul tanggungjawab untuk mengekalkan dan membangunkan hubungan pelanggan setiap hari, menjalankan susulan dan berkomunikasi dengan pelanggan (melalui WhatsApp/SMS/Emel/Panggilan Telefon atau menggunakan sistem CRM).
• Memahami keperluan dan keutamaan pelanggan untuk menyediakan produk dan perkhidmatan yang kompetitif.
• Menyertai penyediaan kandungan tulisan yang menarik dan berkesan untuk cadangan perniagaan dan pembentangan jualan.
• Menjalankan penyelidikan dan menyediakan laporan untuk merumuskan kajian/ulasan mengenai trend pasaran dan pesaing bagi meningkatkan pengalaman pelanggan dan prestasi perniagaan.
• Sentiasa menjejaki dan mengemas kini kadar penukaran, kadar keaktifan dan aktiviti jualan dalam sistem CRM.
• Menyiapkan tugasan yang diberikan dengan segera dan berkesan; menyokong tugas berkaitan lain yang ditugaskan oleh pengurusan dari semasa ke semasa.

Keperluan:

• Tahap SPM atau ke atas. Mahir bertiga dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Cina & Bahasa Melayu (lisan, tulisan & bacaan).
• Pengalaman kerja minimum 1 tahun dalam Jualan, Khidmat Pelanggan, Telesales atau industri berkaitan lain (sekurang-kurangnya 6 bulan dalam syarikat yang sama).
• Pemahaman yang kukuh; proaktif bertanya soalan dan mendapatkan panduan apabila diperlukan.
• Mahiran dalam G Suite dan Microsoft Office.