• Memberi bantuan teknikal dan sokongan kepada pelanggan selepas pembelian.
• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknikal yang berkaitan dengan produk dan perkhidmatan.
• Membimbing pelanggan melalui penyelesaian langkah demi langkah dan menyediakan pengetahuan produk.
• Bekerjasama dengan pasukan kejuruteraan untuk menangani isu kompleks dan meningkatkan prestasi produk.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan menyimpan rekod isu serta penyelesaiannya.

Keperluan:

• Kelayakan Pendidikan: Ijazah Sarjana Muda dalam bidang yang berkaitan (contoh: Kejuruteraan, Sains Komputer)
• Tahap Pengalaman: 1–3 tahun pengalaman dalam sokongan teknikal atau peranan berkaitan
• Kemahiran dan Kompetensi: Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang cemerlang
• Kualiti dan Sifat: Orientasi perkhidmatan pelanggan yang tinggi dan perhatian terhadap perincian
• Tanggungjawab dan Tugas: Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dan sebagai sebahagian daripada pasukan
• Keadaan Kerja: Persekitaran pejabat dengan kemungkinan tugasan sokongan jarak jauh