1. Ketepatan Masa: Tanggungjawab utama adalah menerima pelanggan yang melawat dan membuat konsultasi di platform luaran syarikat serta menjawab pertanyaan mereka.

2. Profesional: Mahir mengendalikan platform, mampu memberi maklum balas tepat kepada pertanyaan pelanggan; membantu pelanggan memahami perkhidmatan syarikat dan meningkatkan kepuasan.

3. Maklum Balas: Mengumpul dan menyusun maklumat maklum balas pelanggan serta menyampaikannya kepada syarikat secara tepat pada masanya.

4. Penyelenggaraan: Menyelenggara maklumat di platform dan mengemas kini secara berkala bagi mengekalkan kesetiaan pelanggan.

5. Komunikasi: Memaklumkan syarikat dengan segera tentang sebarang isu yang memerlukan pengesahan pelanggan dan menindaklanjuti respons pelanggan untuk mengendalikan produk dengan betul.

6. Lain-lain: Menyelesaikan tugasan lain yang diarahkan oleh penyelia.

1. Ijazah Sarjana Muda atau ke atas, jurusan tidak terhad; pengalaman diutamakan tetapi tidak diwajibkan; Sijil Penguasaan Bahasa Inggeris CET-4 atau lebih tinggi, CET-6 diutamakan; pengalaman dalam khidmat pelanggan perdagangan luar negara diutamakan.

2. Mesra, periang dan peramah; cekap berkomunikasi; mempunyai pemikiran berorientasikan pelanggan dan kesedaran perkhidmatan pelanggan yang tinggi.

3. Mempunyai kebolehan pembelajaran yang tinggi, taat kepada arahan pengurusan dan disiplin diri yang kuat.

4. Berminat dengan industri e-dagang rentas sempadan dan Internet; mempunyai perspektif pengguna yang tajam dan empati yang kuat.

5. Mempunyai daya tahan tekanan yang tinggi, sanggup berkorban dan mempunyai rasa tanggungjawab yang tinggi.

6. Mampu menggunakan perisian pejabat asas; mahir menggunakan Microsoft Word, Excel dan PowerPoint.