• Kami sedang mencari seorang Pakar Suara AI dan Automasi Alur Kerja yang terampil untuk menyertai klien inovatif kami dalam industri telekomunikasi. Sebagai Pakar Suara AI dan Automasi Alur Kerja, anda akan mereka bentuk, membina, dan mengurus ejen suara pintar sambil membangunkan alur kerja automasi yang meningkatkan operasi perniagaan. Kepakaran anda dalam alat AI perbualan masa nyata dan platform automasi akan membantu memperkemas proses, meningkatkan penglibatan pelanggan, dan meningkatkan kecekapan operasi di seluruh organisasi.

Tanggungjawab

• Reka bentuk, bina, dan laksanakan ejen suara AI masuk dan keluar menggunakan platform seperti Synthflow, Vapi, atau Retell AI.
• Konfigurasi dan penyempurnaan ejen suara untuk kelayakan pemimpin, tempahan janji, sokongan pelanggan, dan kempen keluar.
• Melaksanakan perkhidmatan Text-to-Speech (TTS) dan Speech-to-Text (STT) masa nyata untuk membolehkan perbualan yang semula jadi dan menyerupai manusia.
• Pastikan ejen suara mengekalkan konteks, mengendalikan gangguan dengan lancar, dan memberikan pengalaman pengguna yang sempurna.
• Mengawasi penyebaran penyelesaian suara AI untuk kedua-dua pasukan dalaman dan klien luar.
• Memantau dan menilai prestasi ejen suara yang telah disebarkan dan alur kerja automasi, mengenal pasti peluang untuk meningkatkan kecekapan, ketepatan, dan pengalaman pengguna.
• Menyelesaikan dan menyelesaikan isu teknikal yang berkaitan dengan prestasi ejen suara dan fungsi alur kerja, memberikan sokongan berterusan kepada pasukan dalaman.
• Membina dan menyelenggara alur kerja automasi yang kompleks dan berbilang langkah menggunakan N8N untuk menghubungkan ejen suara AI dengan sistem perniagaan.
• Automatiskan tugas seperti pengkalan data, penciptaan tugas, penghalaan pemimpin, dan analisis pasca panggilan, sambil melaksanakan pengendalian ralat, pengkalan data, dan mekanisme percubaan yang mantap.
• Integrasikan API dan alat SaaS untuk mencipta saluran data yang lancar dan cekap.
• Bantu dalam pengurusan data HubSpot, termasuk pembersihan data, penghapusan pendua, dan penciptaan papan pemuka dan laporan kustom.

Kemahiran dan Pengalaman yang Diharapkan

Keperluan Utama:

• Pengalaman terbukti dalam membangunkan dan melaksanakan penyelesaian AI perbualan (berfokus pada suara).
• Kepakaran praktikal dengan sekurang-kurangnya satu daripada: Synthflow, Vapi, atau Retell AI.
• Pengetahuan praktikal yang kukuh tentang N8N untuk membina alur kerja yang kompleks dan sedia untuk pengeluaran.
• Memahami secara mendalam mengenai API (REST), webhook, dan format data seperti JSON.
• Kemahiran penyelesaian masalah dan troubleshooting yang cemerlang.
• Keupayaan untuk bekerja secara berdikari, mengurus keutamaan, dan memberikan hasil.

Kemahiran yang Disukai:

• Pengalaman dengan HubSpot CRM (pemindahan data, penciptaan harta, alur kerja automasi).
• Pengalaman dengan Make.com, Zapier, atau alat automasi serupa.
• Pengetahuan asas tentang JavaScript atau Python untuk nod automasi kustom.
• Latar belakang dalam industri telekomunikasi atau industri berasaskan perkhidmatan yang berkaitan.

Jenis Pekerjaan:

• Bekerja dari rumah (Jauh)
• Penuh waktu
• Tahap Pertengahan

Jadual:

• Shift Pagi (klien berasaskan AU)
• Isnin hingga Jumaat

Gaji:

• Untuk dibincangkan

Tentang Kwanii:

Kwanii adalah syarikat BPO dengan operasi di Australia dan Filipina. Dengan komitmen yang kuat terhadap kecemerlangan, kami bertujuan untuk memberikan penyelesaian pengoutsourcing yang cemerlang untuk perniagaan dari semua saiz. Syarikat menghargai ketelusan dan kejujuran, memastikan pelanggan menerima perkhidmatan yang boleh dipercayai. Kwanii juga berbangga dengan proaktif dan kebolehsuaian, sentiasa mengikuti trend industri dan menyesuaikan strategi untuk memenuhi keperluan klien yang sentiasa berubah. Sama ada sokongan pelanggan, pengisian data, proses back-office, atau keperluan pengoutsourcing lain, Kwanii berdedikasi untuk memberikan penyelesaian berkualiti tinggi yang mendorong kecekapan dan pertumbuhan.