Jika kekacauan Loom tidak menakutkan anda, dan kuasa super anda adalah membawa kejelasan kepada kekeliruan, teruskan membaca.

Kami sedang mencari Pembantu Operasi junior atau pertengahan yang sangat teratur, teliti, dan mampu mengubah kandungan mentah (seperti video Loom, rakaman panggilan, atau bahan kursus) menjadi Prosedur Operasi Standard (SOP) dan aliran kerja yang jelas dan terstruktur.

Peranan ini bukan tentang membina sistem dari awal. Ia adalah tentang bekerja berdampingan dengan pengasas dan ketua pasukan, menerima input video terperinci, dan mengubahnya menjadi dokumentasi yang bersih yang boleh diikuti dan digunakan oleh orang lain dengan mudah.

Anda akan bertanggungjawab untuk menulis SOP yang akan dikongsi merentasi pasukan atau dengan pekerja di pihak klien. Ini bermakna tulisan anda mesti menunjukkan struktur, logik, dan kejelasan—bukan ringkasan umum atau teks yang dihasilkan oleh AI. Kami tidak mencari seseorang yang menyalin dan menampal dari ChatGPT. Kami memerlukan seorang manusia sebenar yang dapat memahami logik di sebalik tugas dan mendokumentasikannya dengan tepat.

Jika anda menikmati membawa struktur kepada maklumat yang kacau dan jika anda mendapati kepuasan dalam menjadikan tugas yang kompleks mudah difahami untuk orang lain, peranan ini adalah untuk anda.

Poin bonus jika anda biasa dengan aliran kerja atau terminologi Amazon FBA - tetapi ia tidak diperlukan. Kami akan menyediakan konteks.

Apa yang Anda Akan Lakukan

A. Mengubah Input Mentah kepada SOP

• Tonton video proses mentah → ubah menjadi SOP yang bersih dan boleh diajar.
• Ekstrak langkah utama dan logik di sebalik setiap tugas atau aliran kerja.
• Tulis SOP yang terperinci dan mudah diikuti menggunakan struktur Notion kami atau templat dalaman.
• Pastikan SOP cukup jelas untuk seseorang yang tiada konteks sebelumnya untuk mengikuti dan melaksanakannya.

B. Mengorganisasi dan Menghubungkan SOP kepada Aliran Kerja

• Hubungkan SOP individu kepada aliran kerja yang lebih besar.
• Label dan kumpulkan SOP mengikut jabatan.
• Gunakan alat visual seperti Whimsical untuk menggambarkan bagaimana SOP dihubungkan apabila perlu.

C. Menjaga Kebersihan Operasi

• Pastikan Perpustakaan SOP Notion kami sentiasa terkini dan terstruktur dengan baik.
• Buang SOP yang usang atau duplikat, dan gabungkan di mana perlu.
• Menjaga konsistensi dalam konvensyen penamaan, versi, dan format.

D. Bekerjasama dengan Pasukan

• Bertanya soalan penjelasan apabila input tidak lengkap atau tidak jelas.
• Kongsi kerja yang sedang dijalankan untuk maklum balas, dan perbaiki berdasarkan cadangan pasukan.
• Sekali-sekala sertai panggilan dalaman atau pemeriksaan asinkron untuk memahami konteks projek dengan lebih baik.

Keperluan Utama

• Kemahiran komunikasi bertulis yang sangat baik dalam bahasa Inggeris
• Keupayaan untuk mengikuti arahan video (Looms, rakaman skrin) dan menukarnya kepada SOP yang terstruktur
• Perhatian yang kuat terhadap perincian dan pemikiran logik, mampu memahami kenapa di sebalik satu tugas, bukan hanya bagaimana
• Pengalaman menggunakan alat dokumentasi seperti Notion dan sistem tugas/projek seperti Notion dan ClickUp
• Selesa mengatur folder, pautan, dan sistem dengan cara yang bersih dan konsisten
• Komunikator proaktif—tahu bila untuk meminta penjelasan dan bila untuk menyelesaikan masalah secara berdikari.

Keperluan Tambahan

• Kefahaman tentang proses perniagaan Amazon FBA (contoh, pengiklanan, pengoptimuman senarai, seller central, tawaran, dsb.)
• Pengalaman asas menggunakan Whimsical atau alat serupa untuk pemetaan proses visual
• Pengalaman terdahulu menulis SOP atau dokumentasi dalaman untuk pasukan jarak jauh
• Memahami apa yang menjadikan sistem yang baik mudah diikuti oleh orang lain

Hasil (KPI & Metrik Kejayaan)

Kejayaan anda dalam peranan ini akan diukur berdasarkan kejelasan, kualiti, dan kesempurnaan dokumentasi yang anda cipta. Kami tidak mengharapkan kelajuan dengan mengorbankan ketepatan—kami menghargai pemikiran yang jelas dan struktur mesra pengguna lebih daripada pengeluaran yang terburu-buru.

Apa Itu Kejayaan

• SOP adalah lengkap, tepat, dan ditulis dengan cara yang membolehkan ahli pasukan baru (atau pekerja di pihak klien) mengikutinya tanpa bantuan tambahan.
• Setiap SOP merangkumi langkah-langkah logik, format, pautan yang relevan, dan sebarang konteks yang diperlukan (contoh, syarat awal, alat yang digunakan, variasi, kes khas)
• Semua SOP diletakkan dengan betul dalam pangkalan data Notion kami, menggunakan konvensi penamaan dan tag kategori kami.
• Dokumen aliran kerja dihantar selaras dengan input video atau panggilan, tanpa jurang atau salah faham yang besar.
• SOP disemak dan diluluskan dengan pusingan semakan atau penjelasan yang minimum.
• Anda sentiasa menghantar dokumentasi atau tugas aliran kerja yang ditugaskan mengikut garis masa yang dipersetujui.

KPI yang Kami Jejaki

• Bilangan SOP atau aliran kerja yang dihantar setiap minggu
• % SOP yang dihantar tanpa memerlukan suntingan besar
• Skor maklum balas (maklum balas pasukan dalaman selepas menguji SOP anda)
• Pelaksanaan tugas audit/pembersihan mingguan atau dua mingguan dalam Notion atau ClickUp
• Kepantasan dan masa tindak balas untuk penjelasan dan semakan