Tanggungjawab

• Menyampaikan perkhidmatan Pengurusan Aset kepada berbilang pelanggan kami.

• Bertindak sebagai titik hubungan tunggal untuk pelanggan, rakan kongsi, dan pihak berkepentingan dalaman kami.

• Mengurus, menjejak, melaporkan, dan menyelesaikan isu berkaitan data IB pelanggan.

• Menyokong pelanggan dalam mengurus kitar hayat aset perkakasan (HW) dan perisian (SW) untuk mengurangkan risiko, mengoptimumkan Jumlah Kos Pemilikan (TCO), dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Tugas Utama Pekerjaan

• Memastikan data Pangkalan Pemasangan pelanggan diselaraskan dengan betul mengikut kontrak, lokasi, dan tahap liputan perkhidmatan.

• Memimpin pelaksanaan perkhidmatan Pengurusan Aset.

• Menyertakan pelanggan baru dan menyelaraskan data IB daripada pelbagai sumber.

• Mengenal pasti ketidaksesuaian dan mengurus aktiviti MACD.

• Memberi sokongan penyelenggaraan IB berterusan dan bekerjasama merentas fungsi.

Kemahiran Diperlukan

• Kepakaran peringkat pakar dalam Bahasa Jepun (bertulis dan lisan).

• Pemahaman mendalam tentang model perniagaan kami, portfolio produk, dan strategi Go-to-Market (GTM).

• Kemahiran Excel lanjutan (makro, pivot, formula) dan pengalaman dalam analisis data.

• Kepakaran dalam alat pelaporan seperti Tableau dan Power BI.

• Kemahiran komunikasi yang cemerlang dan pendekatan proaktif berasaskan pemilikan.

Kelayakan & Syarat

• Ijazah sarjana muda dengan sekurang-kurangnya 4 tahun pengalaman berinteraksi dengan pelanggan, termasuk 2 tahun pengalaman dalam Pengurusan IB atau Pengurusan Data atau bidang serupa.

• Sijil ITIL Foundation, dan HAM/SAM adalah satu kelebihan.

Kemahiran Am

➢ Tahap Bahasa Inggeris yang baik; sokongan bahasa lanjutan bergantung pada negara yang disokong.

➢ Kelayakan Akademik: Ijazah universiti.

➢ Pengalaman: Minimum 3 hingga 4 tahun pengalaman berurusan dengan pelanggan dalam pusat panggilan, operasi, pembaharuan, dan aktiviti pengurusan tawaran.

➢ Pengalaman dalam syarikat IT adalah satu kelebihan.

Keperluan Pengambilan Minimum

➢ Berkelulusan Ijazah Universiti.

➢ Minimum 3 tahun pengalaman sebagai Penganalisis Pembaharuan, Pengurus Tawaran, Quote to Cash, Operasi Penetapan Harga, pengalaman Hasil Berulang atau peranan berkaitan dalam mana-mana industri.

➢ Profesional teliti dengan ketepatan dan perhatian terhadap perincian dalam kerja yang dilakukan.