Pakar Sokongan Perisian Bersekutu, ERP Pro 10 Utiliti

Tyler Technologies

Negotiable

Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarSarjana MudaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Penerangan

Deskripsi

Adakah anda mempunyai keghairahan terhadap orang dan kepekaan teknologi? Adakah anda mencari kerjaya mencabar dengan potensi pertumbuhan yang signifikan? Sertai pasukan Tyler Technologies! Kami mencari pemecah masalah yang celik teknologi untuk memberikan sokongan konsultatif dalam peranan sokongan perisian peringkat permulaan. Wakil sokongan membantu pihak berkuasa tempatan di seluruh negara dalam pengoperasian dan pemahaman perisian ERP Pro kami.

Ini adalah jawatan peringkat permulaan dengan banyak ruang untuk pertumbuhan kerjaya. Peranan ini memberikan sokongan perisian peringkat asas kepada pelanggan Tyler dalam penggunaan, fungsi, dan pemahaman produk pengbillingan utiliti serta perkhidmatan warganegara kami.

Tanggungjawab

Keinginan yang kuat untuk bekerja dengan satu pasukan yang mempunyai matlamat bersama
Keghairahan untuk membantu pelanggan dan membina hubungan
Keinginan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas di mana setiap hari menawarkan pelbagai soalan
Kemampuan untuk menyelesaikan masalah dan berfikir di luar kotak.
Memberikan sokongan masuk bagi menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan.
Menganalisis laporan data, borang, dan teknologi web yang sepadan dengan tahap latihan dan pemahaman.
Menentukan sama ada untuk menyelesaikan isu secara peribadi atau merujuk kepada anggota pasukan yang lebih berpengalaman.
Berkomunikasi dengan bertanggungjawab kepada semua pihak yang terlibat dalam penyelesaian isu untuk memenuhi dan menguruskan jangkaan pelanggan.
Menggunakan sistem pengurusan pelanggan Tyler untuk membuat, menjejaki, dan/atau mengemas kini butiran tentang isu pelanggan.
Mungkin membantu menulis anggaran untuk spesifikasi pengubahsuaian perisian dan dokumentasi proses sokongan.
Mungkin menyerahkan isu pelanggan kepada pasukan pembangunan untuk penyelesaian jika perlu.
Melakukan pengujian Jaminan Kualiti bagi peningkatan/perubahan modul perisian. Menganalisis keputusan untuk memastikan perisian berfungsi seperti yang diperlukan.
Mungkin mencipta atau meningkatkan dokumentasi sepanjang proses sokongan.
Berkomitmen untuk memperluas kemahiran teknologi dan pengetahuan mengenai produk Tyler.
Menunjukkan kesedaran dan pematuhan terhadap polisi syarikat seperti yang digariskan dalam Buku Panduan Pekerja. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada Dasar Keselamatan, Peluang Pekerjaan yang Sama, Etika Perniagaan, dan Dasar Anti-Kekacauan.
Melaksanakan tugas lain yang ditugaskan.

Kelayakan

Ijazah sarjana muda dalam bidang yang berkaitan atau pengalaman setara.
Kemahiran interpersonal yang sangat baik.
Kemampuan membuat keputusan dan menyelesaikan masalah yang efektif yang melibatkan penyelesaian masalah dari tahap dasar hingga sederhana.
Kemahiran organisasi yang kuat.
Kemampuan analitikal yang efektif, terutamanya dalam persekitaran teknikal.
Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik.
Pengetahuan dengan Microsoft Office.
Harus bersedia datang ke pejabat sekurang-kurangnya 2 kali seminggu.
Harus boleh bekerja antara jam 8 malam hingga 9 pagi shift PHST.