Jawatan ini menyumbang kepada kejayaan LUCKIN COFFEE dengan memberikan perkhidmatan pelanggan yang legenda kepada semua pelanggan. Pekerjaan ini mencipta Pengalaman Pengguna Cemerlang untuk pelanggan kami dengan memberikan perkhidmatan yang cepat, minuman dan produk berkualiti, serta mengekalkan persekitaran stor yang bersih dan selesa. Menunjukkan dan bertindak selaras dengan prinsip panduan LUCKIN COFFEE.

Ringkasan Tanggungjawab Utama

Fungsi pekerjaan yang penting termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• Bertindak dengan integriti, kejujuran dan pengetahuan yang mempromosikan budaya, nilai dan misi LUCKIN COFFEE.
• Menjangka keperluan pelanggan dan kedai dengan sentiasa menilai persekitaran dan pelanggan untuk petunjuk.
• Mengkomunikasikan maklumat kepada pengurus agar pasukan dapat bertindak balas sebagaimana perlu untuk mencipta persekitaran Third Place semasa setiap shift.
• Menyumbang kepada persekitaran pasukan yang positif dengan mengenali amaran atau perubahan dalam semangat dan prestasi rakan sekerja serta mengkomunikasikannya kepada pengurus kedai.
• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang legenda kepada semua pelanggan dengan bertindak dengan sikap pelanggan diutamakan dan berhubung dengan pelanggan. Menemui dan memberi respons kepada keperluan pelanggan.
• Mematuhi SOP operasi LUCKIN COFFEE, untuk memastikan keselamatan semua rakan sekerja semasa setiap shift.
• Menjaga kehadiran yang tetap dan tepat pada masanya.