Emma – The Sleep Company BPO Manager

Pengurus BPO

Emma – The Sleep Company

Negotiable

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Sedia untuk memimpin, mengganggu dan mengubah semula industri tidur?

Kami adalah Emma – Syarikat Tidur. Ditubuhkan pada tahun 2013, kami kini adalah jenama tidur D2C terbesar di dunia, tersedia di lebih 30 negara dan disyorkan oleh banyak persatuan pengguna di EMEA, APAC, dan Amerika. Kami sedang menggerakkan sempadan teknologi untuk mengubah dunia tidur dan kami ingin bantuan anda untuk merealisasikannya.

Kami adalah pasukan yang sangat bercita-cita tinggi dan bekerja keras yang mendorong anda untuk menghasilkan kerja terbaik anda. Kami menumpukan perhatian kepada cara kami mendekati masalah, kami mengejar pertumbuhan, dan menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi. Mahu idea anda memberi impak dan kerjaya anda berkembang? Maka Emma adalah tempat yang tepat untuk anda.

Apa yang Anda Akan Lakukan

Menetapkan Asas Operasi: Membangunkan dan melaksanakan proses dan struktur asas yang diperlukan untuk kejayaan talian perniagaan baru.
Mengawasi Operasi BPO: Mengurus hubungan dengan rakan luar untuk memastikan keselarasan dengan objektif pertumbuhan Emma.
Mendorong Penambahbaikan Proses: Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menentukan proses baru dan meningkatkan yang sedia ada, dengan tujuan untuk meningkatkan prestasi dan kecekapan.
Menjejak Prestasi: Melaksanakan dan memantau petunjuk prestasi utama (KPI) untuk menilai dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan.
Bekerjasama dengan Pihak Berkepentingan: Bekerjasama rapat dengan pihak berkepentingan luar dan jabatan dalaman untuk memastikan operasi dan komunikasi berjalan lancar.
Menyeimbangkan kos, kualiti, dan perkhidmatan adalah kunci untuk berjaya dalam peranan ini.

Siapa yang Kami Cari

Kefahaman Teknikal: Anda mempunyai kemahiran analitikal yang kuat untuk analisis data dan pengeluaran laporan, dengan pengalaman dalam pengoptimuman proses dan jaminan kualiti.
Kepakaran Teknologi: Anda biasa dengan teknologi pusat panggilan, termasuk sistem CRM dan alatan pengurusan tenaga kerja.
Kemahiran Pengurusan Projek: Anda mempunyai keupayaan terbukti untuk merancang, melaksanakan, dan mengawasi projek yang bertujuan untuk penambahbaikan proses dan pelaksanaan teknologi.
Keupayaan Kepimpinan: Anda mempunyai pengalaman yang terbukti dalam memimpin pasukan, mengurus hubungan vendor, dan mendorong penambahbaikan prestasi.
Kemahiran Komunikasi: Anda mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang untuk berinteraksi dengan pihak berkepentingan di semua peringkat.

Jadilah Emmie

Emma sedang mengubah dunia tidur - dan kami mahu orang yang berprestasi tinggi untuk membantu kami merealisasikannya. Kami mahu anda. Tetapi hanya jika anda bersedia untuk memberikan sepenuh hati. Hanya jika anda bersedia untuk mempertanyakan, mengganggu, berinovasi, dan mencipta dari bawah.

Kami dengan bangga menyambut kepelbagaian. Kami adalah majikan yang memberi peluang yang sama dan komited untuk mempromosikan inklusi di tempat kerja kami. Kami mempertimbangkan semua pemohon yang layak untuk pekerjaan tanpa mengira kaum, asal etnik, agama atau kepercayaan, jantina, identiti atau ekspresi jantina, orientasi seksual, asal negara, kecacatan, atau umur.

Matlamat kami adalah untuk menghubungi anda dalam beberapa hari, namun, kami kini menerima sejumlah besar permohonan dan ini mungkin menyebabkan kelewatan dalam proses. Kami akan menghubungi anda secepat mungkin!