Penerangan
Peranan
Sebagai seorang Penganalisis Perniagaan yang bekerja dengan Sistem, Data, dan Pelanggan, anda akan memainkan peranan penting bagi perniagaan outsourcings kami dengan menjadi penghubung antara perunding dan pasukan pembangunan sistem dalaman kami. Anda akan menyumbang kepada pelaksanaan perkhidmatan baru dan perniagaan yang berterusan dengan menterjemahkan keperluan perniagaan ke dalam dokumentasi teknikal untuk konfigurasi, pengujian dan rujukan pemaju. Anda akan menyokong perbincangan dengan pelanggan mengenai amalan terbaik dan memberikan sokongan teknikal yang berterusan. Jawatan sepenuh masa ini memerlukan individu yang selesa dengan analisis perniagaan dan keperluan serta bekerja sebagai sebahagian daripada pasukan global dengan rakan sejawat di Amerika Utara dan Asia Pasifik.
Objektif Prestasi
- Pastikan semua dokumentasi dikemas kini, mematuhi standard, dan selaras dengan keperluan pelanggan.
- Menghadiri mesyuarat pelanggan yang berkaitan dengan komponen yang menjadi tanggungjawab mereka, untuk membina hubungan dengan pelanggan dan memastikan pemahaman yang lengkap.
- Bertanggungjawab untuk konfigurasi sistem berdasarkan keperluan pelanggan.
- Bertanggungjawab untuk menguji perubahan dan penambahbaikan sistem untuk memastikan kelengkapan dan ketepatan. Ujian regresi jika perlu berdasarkan sifat perubahan/penambahbaikan sistem.
- Bekerjasama rapat dengan pemaju untuk memastikan keperluan/permintaan perubahan projek difahami dan mematuhi standard.
- Ikuti amalan terbaik/standard.
- Bantu ahli pasukan di mana diperlukan untuk membantu memastikan isu diselesaikan mengikut tarikh akhir yang ditetapkan.
- Naikkan kebimbangan mengenai keupayaan untuk memenuhi tarikh akhir kepada Pengurus Projek.
- Koordinasi perubahan keperluan pemprosesan yang berterusan kepada Pentadbir Sistem Perniagaan.
- Hadiri mesyuarat keperluan pelanggan apabila diperlukan.
- Melaksanakan analisis punca akar untuk isu yang sedia ada dan analisis impak untuk fungsi baru.
- Menangani isu data yang mempengaruhi tingkah laku sistem.
- Menyokong latihan untuk pelanggan mengenai permintaan perubahan kepada pelanggan, Pusat Outsourcing Manfaat dan Pusat Perkhidmatan, apabila diperlukan.
Syarat-syarat
Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.