Gambaran Keseluruhan Organisasi:

• Yanolja Cloud Solution Pvt. Ltd. (YCS); sebelum ini dikenali sebagai eZee Technosys, adalah penyedia teknologi hospitaliti sehenti global yang mengkhususkan diri dalam penyelesaian untuk perniagaan penginapan kecil dan sederhana.
• Dengan lebih 450 anggota Pasukan dan pengalaman lebih 17 tahun, YCS kini mempunyai lebih 33,000 pelanggan di lebih 170 negara, dengan sokongan lebih 50 bahasa dalam perisian kami, serta rangkaian sokongan 24/7 yang sepadan.
• Kami mempunyai pasukan tempatan di lebih 15 negara termasuk India, Thailand, Indonesia, Filipina, Sri Lanka, Afrika Selatan, Tanzania, Uganda, Amerika Syarikat, dan banyak lagi.

Gambaran Keseluruhan Profil:

• Peranan ini melibatkan pengurusan hubungan pelanggan serantau, menangani pertanyaan, dan memacu pertumbuhan perniagaan melalui penjanaan dan penukaran petunjuk (lead) secara proaktif. Calon akan memberi tumpuan kepada upselling kepada pelanggan sedia ada, mengurus eskalasi, dan mencadangkan penambahbaikan produk.
• Perjalanan serantau secara berkala diperlukan untuk menyelaraskan operasi perniagaan dengan keperluan tempatan dan mengukuhkan keterlibatan pelanggan. Berkolaborasi dengan pasukan pemasaran, mereka akan membangunkan kempen, mengembangkan pangkalan data prospek, dan menjana peluang perniagaan baru untuk melebihi sasaran jualan.
• Selain itu, peranan ini menuntut pelaporan tepat pada masanya kepada Pengurus Barisan dan pendekatan strategik kepada pembangunan perniagaan, memastikan pertumbuhan konsisten dan kepuasan pelanggan di rantau tersebut.

Tanggungjawab:

• Menindaklanjuti petunjuk pemasaran masuk (inbound leads) dan mengenal pasti peluang yang layak dengan memberikan tahap maklumat yang sesuai pada masa yang tepat kepada prospek yang berminat.
• Panggilan sejuk (cold calls) kepada prospek dijana oleh pelbagai sumber luaran.
• Menyusun profil akaun strategik, mengenal pasti individu utama, menyelidik dan mendapatkan keperluan perniagaan, dan membentangkan penyelesaian untuk memulakan kitaran jualan.
• Menjadualkan temujanji dan demonstrasi Produk/Perkhidmatan eZee.
• Kadangkala melawat hartanah tempatan untuk mendemonstrasikan SAAS kami.
• Memastikan kesinambungan kitaran jualan berjaya dengan mengekalkan maklumat aktiviti dan kelayakan petunjuk yang tepat dalam aplikasi CRM.
• Menyediakan laporan dengan mengumpul maklumat dan statistik jualan.

Kompetensi Utama untuk Peranan Ini:

• Kepakaran Jualan: Rekod prestasi terbukti dengan pengalaman lebih 2 tahun, terutamanya dalam teknologi hospitaliti atau jualan SaaS, dengan minat mendalam untuk memacu pertumbuhan hasil.
• Pengurusan Hubungan Pelanggan: Kemampuan kukuh untuk membina dan mengekalkan hubungan dengan klien, menangani keperluan mereka dan memastikan kepuasan jangka panjang.
• Penjanaan & Penukaran Lead: Mahir dalam mengenal pasti lead yang layak, membuat panggilan sejuk, dan menukar peluang menjadi pertumbuhan perniagaan.
• Kemahiran Komunikasi: Komunikasi lisan dan tulisan profesional dalam bahasa Inggeris dan bahasa serantau, dengan keupayaan untuk berinteraksi dan memujuk prospek dengan berkesan.
• Kemahiran CRM: Keakraban dengan alat CRM untuk memastikan penjejakan dan pelaporan aktiviti yang tepat.
• Pengurusan Masa & Multitugas: Mahir dalam mengurus pelbagai keutamaan, memenuhi tarikh akhir, dan mencapai sasaran jualan dengan cekap.



Keperluan:

• Minat mendalam terhadap jualan, pengalaman jualan lebih 2 tahun.
• Kemahiran komunikasi yang kukuh dan profesional.
• Mestilah boleh membaca, menulis, dan bertutur dalam bahasa Inggeris dan bahasa serantau.
• Keterujaan terhadap teknologi baharu dan kebolehan teknikal yang kukuh.
• Kehadiran telefon yang hebat, dengan keupayaan untuk berinteraksi dan menarik minat pelanggan berpotensi.
• Pengalaman dalam hospitaliti / teknologi hotel atau jualan SaaS.
• Sikap positif dan peramah - Kebolehan mengurus pelbagai permintaan dan tuntutan masa serentak sambil mencapai matlamat pengeluaran dari wilayah atau set akaun yang ditetapkan.
• Mengutamakan rasa urgensi yang tinggi untuk mencapai matlamat dan hasil utama (Kemahiran Pengurusan Masa).
• Kenderaan peribadi, komputer riba, dan sambungan internet yang baik.