Jawatan: Ejen Pusat Panggilan

Pengaturan Kerja: Kerja Jauh (Filipina)

Jenis Pekerjaan: Sepenuh Masa

Lokasi Kerja: Filipina

• Panggilan keluar untuk tinjauan, penjanaan petunjuk, jemputan acara dan/atau jualan
• Panggilan masuk untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan atau menutup petunjuk/jualan
• Masukan data untuk mengemas kini perisian pengurusan hubungan pelanggan (CRM)
• Membalas e-mel
• Mewujudkan laporan menggunakan Microsoft Office dan Google Drive
• Memenuhi perjanjian tahap perkhidmatan yang ditetapkan
• Melaksanakan tugas lain yang diarahkan

Kelayakan:

• Kemahiran komunikasi Bahasa Inggeris yang cemerlang
• Kelajuan menaip: sekurang-kurangnya 40 patah perkataan seminit
• Keupayaan bekerja di bawah tekanan
• Keupayaan melaksanakan pelbagai tugas, mengutamakan dan mengurus masa dengan cekap
• Berorientasikan pelanggan serta keupayaan menyesuaikan diri dan bertindak balas dengan pelbagai jenis personaliti
• Cerdas
• Tiada pengalaman BPO diperlukan; graduan baharu dialu-alukan untuk memohon

MESTI MEMPUNYAI peralatan berikut:

Perkakasan: Komputer Riba/Desktop Intel i3 (Generasi ke-7 atau ke atas) / AMD Ryzen 3 (atau lebih tinggi) dan RAM 8 GB

Sistem Pengendalian: Windows 10 atau ke atas (setaraf MacOS dibenarkan)

Fon Kepala: A4Tech (HU 7P atau HU 50) atau fon kepala USB Jabra dengan ciri pembatalan hingar

Sambungan Internet: Berwayar; sekurang-kurangnya 30 Mbps

Perisian: Microsoft Office & pembaca PDF, AnyDesk, Google Drive, Discord