• Memberi perkhidmatan pelanggan cemerlang dengan menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah melalui telefon, e-mel atau sembang.
• Menyimpan rekod interaksi dan transaksi pelanggan dengan tepat.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk memperbaiki proses dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengendalikan aduan pelanggan dengan empati dan profesionalisme.
• Sentiasa mengemas kini pengetahuan produk untuk memberikan maklumat tepat kepada pelanggan.

Keperluan

• Kelayakan Akademik: Ijazah Sarjana Muda dalam bidang yang berkaitan diutamakan, tetapi tidak wajib bagi graduan baharu.
• Tahap Pengalaman: Graduan baharu atau 0–2 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau persekitaran pusat panggilan.
• Kemahiran dan Kompetensi: Kemahiran komunikasi yang kukuh; keupayaan untuk berempati dan berhubung dengan pelanggan.
• Kualiti dan Sifat: Sikap positif, kemahiran penyelesaian masalah, dan kebolehan mengendalikan pelbagai tugasan serentak.
• Keadaan Bekerja: Kebolehan bekerja dalam persekitaran yang pantas, termasuk kemungkinan syif petang atau hujung minggu.