Mengenai Penbrothers:

Penbrothers adalah rakan pengurusan bakat HR & jarak jauh dan salah satu syarikat yang berkembang paling pesat di Filipina. Kami memberikan peluang global kepada rakyat Filipina yang berbakat dalam syarikat permulaan yang berkembang pesat dan syarikat dinamik, dari keselesaan rumah mereka sendiri.

Mengenai Peranan:

Sebagai Pakar Pengumpulan, impak anda melangkaui pemulihan pembayaran—anda akan memainkan peranan penting dalam meningkatkan aliran tunai, memperkuat perkongsian pelanggan, dan menyederhanakan proses dalaman. Jika anda proaktif, mahir teknologi, dan berfokus pada pelanggan, kami suka bekerjasama dengan anda.

Apa yang akan anda lakukan:

• Mengurus dan mengendalikan proses pengumpulan dengan memantau laporan penuaan dan mengikuti akaun yang tertunggak.
• Memulakan hubungan dengan pelanggan melalui email, telefon, atau platform lain untuk memastikan pembayaran tepat pada masanya—sementara mengekalkan nada yang profesional dan empati.
• Bekerjasama dengan Pengurus Kejayaan Pelanggan, Operasi CS, dan pasukan Kewangan untuk menyelesaikan ketidakselarasan invois dan memastikan penyelarasan akaun yang tepat.
• Berunding dan mendokumentasikan pelan pembayaran jika sesuai, memastikan terma adalah realistik dan diikuti.
• Menghantar akaun yang tidak dapat diselesaikan atau tertunggak berdasarkan protokol dalaman, mengimbangi kecemasan dengan pengurusan hubungan pelanggan.
• Menyimpan dokumentasi yang menyeluruh bagi semua aktiviti pengumpulan dalam sistem seperti NetSuite, Xero, dan pangkalan data dalaman.
• Menyediakan laporan berkala mengenai status pengumpulan, akaun berisiko, dan kemajuan penyelesaian; menandakan tren dan mencadangkan pelan tindakan.
• Mencadangkan dan melaksanakan penambahbaikan proses atau peluang automasi, terutama yang mengurangkan kerja manual atau mempercepatkan aliran tunai.
• Menyokong pengoptimuman aliran kerja pengebilan-ke-pengumpulan dengan mengintegrasikan alat seperti Xero, NetSuite, dan platform automasi (misalnya, Zapier, Zoho, Google Workspace).
• Sentiasa mengemas kini amalan terbaik, polisi, dan piawaian pematuhan berkaitan dengan pengumpulan B2B dan pengebilan perkhidmatan luar pesisir.
• Mengambil langkah tambahan berkaitan kewangan jika diperlukan untuk menyokong pasukan dan matlamat syarikat

Apa yang anda bawa:

Pendidikan & Pengalaman

• Ijazah sarjana muda dalam Kewangan, Perakaunan, Pentadbiran Perniagaan, atau mana-mana bidang berkaitan.
• Sekurang-kurangnya 2-3 tahun pengalaman dalam pengumpulan, akaun yang boleh diterima, atau operasi kewangan.

Kemahiran & Kompetensi:

• Kemahiran kepimpinan yang kuat dan penyelarasan pasukan, walaupun dalam pengaturan rentas fungsi.
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang, terutamanya apabila bekerja dengan pelanggan dan rakan kongsi antarabangsa.
• Perhatian tinggi terhadap butiran dengan pendekatan proaktif dan berorientasikan penyelesaian.
• Kesedaran tentang alat CRM, Google Workspace, dan proses jaminan kualiti.
• Kemahiran organisasi dan analitis yang kuat; kemampuan untuk multitasking dan mengutamakan dalam persekitaran yang pantas dan dinamik.
• Pengalaman mengenal pasti bottleneck proses dan melaksanakan automasi atau penambahbaikan adalah kelebihan yang besar.

Kelayakan Yang Diharapkan:

• Pengalaman bekerja dalam B2B, luar pesisir, atau persekitaran permulaan.
• Kemahiran dalam NetSuite dan/atau Xero.
• Rekod prestasi yang terbukti dalam menguruskan akaun pelanggan yang kompleks dan menavigasi perbincangan pembayaran yang sensitif.
• Latar belakang dalam inisiatif automasi atau penambahbaikan proses menggunakan alat seperti Knack, Zapier, atau platform serupa.

Baik untuk Dimiliki:

• Kefasihan dalam alat kewangan lebih daripada Xero/NetSuite – seperti Power BI, Tableau, atau Google Data Studio untuk memvisualisasikan dan melaporkan metrik pengumpulan.
• Keselesaan dengan kontrak dan asas undang-undang – tahu bagaimana untuk membaca kontrak dan menandakan terma pembayaran atau jalur pengesakan.
• Pengalaman pengurusan projek – mampu menjalankan projek pembersihan dalaman (misalnya, audit invois, kemas kini polisi, migrasi data).

Proses Pengambilan:

Kami menggunakan alat AI untuk meningkatkan kecekapan pengambilan kami dan memastikan evaluasi yang adil untuk semua calon. Akibatnya, calon yang lulus penilaian awal kami harus mengharapkan Penceramah AI sebagai komponen proses pengambilan kami. Ini diawasi oleh Pakar Pengambilan Bakat Manusia yang juga akan berinteraksi dengan anda sepanjang perjalanan permohonan anda.

Apa yang anda akan perolehi:

Di Penbrothers, kami sangat obses dengan mencipta pengalaman positif bagi pekerja. Di sini anda akan mendapati persekitaran yang memupuk pembelajaran dan memberikan peluang untuk pertumbuhan. Anda akan berpeluang memberi impak kepada syarikat permulaan yang berkembang pesat dan syarikat dinamik.

• Kerja yang bermakna & Pertumbuhan: Kami mengambil setiap peluang untuk memanjangkan diri dan memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang.
• Pekerja sebagai aset terbesar kami: Kami benar-benar melabur dalam kerjaya dan kesejahteraan orang kami.
• Jangkauan global & kesan tempatan: Bekerja dengan syarikat permulaan yang berkembang pesat dan syarikat dinamik dari keselesaan rumah anda sendiri.
• Membekalkan syarikat permulaan global: Kami telah mencipta 1,400 pekerjaan Filipina yang memperkasakan syarikat permulaan global untuk fokus pada pertumbuhan.

Tak memenuhi setiap keperluan? Di Penbrothers kami komited untuk membina tempat kerja yang pelbagai, inklusif, dan autentik, jadi jika anda teruja tentang peranan ini tetapi anda tidak merasa 100% selaras dengan kelayakan, kami menggalakkan anda untuk memohon. Anda mungkin sahaja menjadi pilihan yang tepat untuk peranan ini atau yang lain.

Sila rujuk kepada penerangan kerja.