DESKRIPSI SYARIKAT

PSO (Manila) Limited Pejabat Cawangan Filipina, juga dikenali sebagai PSO Manila, adalah sebahagian daripada Pepper Group, penyedia kredit global dengan operasi di UK, Ireland, Eropah, Asia, dan Australia. PSO Manila berfungsi sebagai kemudahan perkhidmatan bersama untuk Pepper Money Limited, yang memberi tumpuan kepada operasi pinjaman kediaman dan pengguna di Australia dan New Zealand. Dengan lebih daripada 400 pekerja Filipina, PSO Manila menawarkan persekitaran kerja yang dinamik dan pelbagai dalam industri perkhidmatan kewangan.

TANGGUNGJAWAB

• Membantu Pasukan Khidmat Pelanggan melalui semua pertanyaan telefon selepas penyelesaian
• Memastikan kutipan dan penyelenggaraan akaun yang tertunggak tepat pada masanya melalui dasar, proses dan keperluan legislatif yang terkawal
• Memastikan pelanggan diberikan dengan tahap perkhidmatan yang tertinggi dalam garis panduan syarikat
• Memastikan semua fungsi diselesaikan dengan tepat dan dalam perjanjian tahap perkhidmatan
• Bertanggungjawab dalam menangani pertanyaan pelanggan yang berkaitan dengan produk Hipotek dan Auto melalui alat dan sistem
• Memastikan pengurangan penipuan, kredit, dan kerugian operasi dalam organisasi di bawah piawaian industri

KRITERIA PEMILIHAN

• Calon mesti mempunyai sekurang-kurangnya ijazah Sarjana Muda/Diploma dalam mana-mana bidang
• Kemahiran komunikasi Bahasa Inggeris yang sangat baik, baik lisan mahupun bertulis
• Pengalaman minimum dua (2) tahun dalam persekitaran Pusat Hubungi atau Pengumpulan
• Pengetahuan tentang Persekitaran Perundangan Kewangan Australia adalah satu kelebihan
• Pengalaman dalam BPO/institusi multinasional lebih digalakkan

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.