• Pastikan pelanggan membayar pada tarikh akhir.
• Mengumpul, mengurus dan menyediakan penyelesaian invois tertunggak dari akaun yang telah lewat dalam buku perniagaan yang ditentukan (portfolio yang diberikan – termasuk Akaun Sederhana hingga Besar).
• Pastikan semua polisi kredit dan pengumpulan diikuti pada semua masa.
• Menjaga komunikasi secara teratur dan langsung dengan pelanggan melalui cara hubungan yang mereka lebih suka bagi memastikan akaun tetap terkini.
• Merundingkan pelan pembayaran, membantu pelanggan untuk mendaftar dalam autopay dan jadual pembayaran lain.
• Menyiasat akaun yang bertangguh dan menyediakan dokumentasi yang sesuai kepada pelanggan bila diperlukan.
• Menyimpan/ mengemas kini rekod dalam sistem dan menjana laporan yang berkaitan.
• Berhubung dengan Sokongan Jualan, Perkhidmatan Pelanggan, Sokongan Akaun Belum Terima dan Pasukan Pertikaian berkaitan dengan portfolio yang ditugaskan.
• Mengurus proses keputusan tentang memutuskan sambungan pelanggan apabila pembayaran tidak dapat dirunding.
• Menangani kes yang ditugaskan dari semakan hingga penutupan.
• Menyemak dan mencadangkan tindakan yang akan digunakan dalam proses keputusan mengenai gangguan perkhidmatan atau tahap lewat (pemadam, dan lain-lain) untuk pelanggan apabila pembayaran tidak dapat dirunding dalam strategi dan garis masa yang ditetapkan.
• Secuara berterusan mempromosikan opsyen layan diri kepada pelanggan untuk cara pembayaran yang lebih cepat dan selamat kepada Thomson Reuters.
• Mencadangkan & melaksanakan penambahbaikan kepada amalan semasa.
• Memahami dan mengikut cara pengumpulan yang telah ditetapkan.
• Menerapkan polisi dan prosedur syarikat untuk menyelesaikan masalah.
  
  
  

• Calon mesti memiliki sekurang-kurangnya Ijazah Sarjana Muda/Diploma, dalam mana-mana bidang.
• Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman kerja dalam bidang berkaitan diperlukan untuk jawatan ini.
• Sebaiknya Pekerja Berpengalaman 1-4 Tahun yang mengkhusus dalam Kewangan – Pengumpulan/Akaun Belum Terima, Perakaunan Am/Kos, atau setaraf.
• Pengalaman kerja dalam industri BPO adalah satu kelebihan (Pesanan kepada Tunai, Perkhidmatan Pelanggan dan seumpamanya).
• Kemahiran komunikasi yang sangat baik dengan perkhidmatan pelanggan atau hubungan pemangku kepentingan yang cemerlang.
• Sanggup bekerja pada waktu siang (4am-7am bermula); atau berdasarkan keperluan perniagaan.
• Pemohon mestilah sanggup bekerja di Bandar Taguig; setup hibrid.
• Kemahiran dalam analisis status akaun dengan kemahiran membuat keputusan.
  
  
  

• Faedah Tertinggi Dalam Industri: Kami menawarkan pelan faedah komprehensif yang termasuk cuti yang fleksibel, dua hari cuti Mental Health yang diiktiraf di seluruh syarikat, akses kepada aplikasi Headspace, simpanan persaraan, penggantian tuisyen, program insentif pekerja, dan sumber untuk kesejahteraan mental, fizikal, dan kewangan.
• Fleksibiliti & Keseimbangan Kerja-Hidup: Flex My Way adalah satu set polisi tempat kerja yang menyokong yang direka untuk membantu menguruskan tanggungjawab peribadi dan profesional, sama ada menjaga keluarga, memberi kembali kepada komuniti, atau mencari masa untuk menyegarkan dan menyet semula. Ini membina atas pengaturan kerja yang fleksibel kami, termasuk kerja dari mana-mana tempat untuk sehingga 8 minggu setahun, dan model hibrid, memberdayakan pekerja untuk mencapai keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik.
• Pembangunan Kerjaya dan Pertumbuhan: Dengan memupuk budaya pembelajaran berterusan dan pembangunan kemahiran, kami menyediakan bakat kami untuk menghadapi cabaran masa depan dan memberikan penyelesaian dunia nyata. Pendekatan berfokuskan kemahiran kami memastikan anda mempunyai alat dan pengetahuan untuk berkembang, memimpin, dan berjaya dalam masa depan yang didayakan AI.
• Budaya: Diiktiraf secara global dan mempunyai reputasi yang memenangi anugerah untuk kepelbagaian, inovasi, dan fokus pelanggan. Sebelas kumpulan sumber perniagaan kami memupuk budaya kita untuk berasa diterima di kalangan latar belakang dan pengalaman yang pelbagai yang diwakili di seluruh jejak global kami.
• Model Kerja Hibrid: Kami telah mengadopsi persekitaran kerja hibrid yang fleksibel (2-3 hari seminggu di pejabat bergantung kepada peranan) untuk peranan yang berasaskan pejabat sambil memberikan pengalaman yang lancar yang terhubung secara digital dan fizikal.
• Impak Sosial: Buat impak dalam komuniti anda dengan Institut Impak Sosial kami. Kami menawarkan pekerja dua hari sukarelawan berbayar setiap tahun dan peluang untuk terlibat dalam projek perundingan pro-bono dan inisiatif Alam Sekitar, Sosial, dan Pemerintahan (ESG).
  
  
  

Sila rujuk kepada penerangan kerja.