Lokasi: Cyberjaya, Malaysia

Jumlah Gaji: RM9,500 + RM300 (KPI)

Projek: Booking

Pasaran: Taiwan (Bahasa Mandarin Tradisional)

Tarikh Mula: 3 November 2025

Waktu Kerja: 5 hari bekerja dan 2 hari cuti seminggu. Syif bergilir 7 pagi–2 pagi (pelbagai waktu syif), 9 jam setiap syif (termasuk 1 jam rehat).

Peranan & Tanggungjawab

* Menyokong perkhidmatan pelanggan (panggilan masuk, emel, sembang langsung) untuk Booking.

* Memberi sokongan dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang serta menyediakan bantuan dengan penuh kesabaran setiap masa.

* Menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan pengetahuan yang diperoleh melalui latihan (produk pelanggan, penambahbaikan berterusan, dan kursus penyegaran).

* Menyampaikan sokongan dan perkhidmatan kepada pelanggan dengan berkesan melalui komunikasi proaktif.

* Mencapai dan melebihi semua penunjuk prestasi utama yang ditetapkan oleh syarikat dan pelanggan.

* Mematuhi jadual kerja yang diberikan termasuk tetapi tidak terhad kepada hujung minggu, cuti umum, syif berpecah dan hari rehat mengikut keperluan perniagaan.

* Mematuhi proses de-eskalasi yang melibatkan pelanggan yang tidak berpuas hati.

Pendidikan: Ijazah Sarjana Muda

Skop kerja: Mengendalikan operasi suara serta sembang dan emel, dengan pengalaman minimum 6 bulan dalam khidmat pelanggan BPO.

Faedah: 19 hari Cuti Tahunan, Peluang Kemajuan Kerjaya, Perlindungan Insurans AIA dan Kenaikan Gaji setiap tahun.