• Bertindak balas kepada pertanyaan pelanggan melalui pelbagai saluran, termasuk telefon, emel dan sembang.
• Memberi maklumat tepat mengenai produk dan perkhidmatan, menyelesaikan isu pelanggan dengan berkesan.
• Mendokumentasikan interaksi dan maklum balas pelanggan untuk menambah baik perkhidmatan dan tawaran produk.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan proses sokongan.
• Menyertai latihan berterusan untuk sentiasa mengikuti perubahan produk dan amalan terbaik khidmat pelanggan.

Keperluan:

• Jawatan: Wakil Penjagaan Pelanggan
• Fungsi Kerja: Khidmat dan Sokongan Pelanggan
• Tanggungjawab dan Tugas: Kebolehan tinggi untuk mengurus pertanyaan pelanggan dengan sabar dan profesional.
• Keadaan Kerja: Mampu bekerja dengan waktu fleksibel, termasuk waktu malam dan hujung minggu jika diperlukan.
• Sifat dan Ciri: Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang, menunjukkan empati dan kefahaman dalam setiap interaksi.
• Sifat dan Ciri: Kemahiran menyelesaikan masalah yang tinggi dan komitmen untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi.