• Bertindak sebagai titik hubungan pertama bagi pelanggan, menangani pertanyaan dan menyelesaikan masalah melalui telefon dan emel.
• Memberi khidmat pelanggan yang cemerlang dengan menunjukkan kesabaran, empati, dan profesionalisme.
• Mendokumentasikan interaksi dan maklum balas pelanggan dengan tepat dalam sistem untuk meningkatkan kualiti khidmat pelanggan.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan dan jabatan lain untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kecemerlangan khidmat pelanggan.
• Sentiasa mengemas kini pengetahuan produk dan perkhidmatan untuk memberikan maklumat yang tepat kepada pelanggan.

Keperluan

• Kelayakan Pendidikan: Ijazah Sarjana Muda dalam bidang berkaitan diutamakan
• Tahap Pengalaman: Permulaan: 0–2 tahun
• Kemahiran dan Kompetensi: Fasih berbahasa Inggeris, kemahiran khidmat pelanggan yang mantap, dan biasa dengan operasi pusat panggilan
• Ciri dan Sifat: Kemahiran komunikasi yang cemerlang, kebolehan menyelesaikan masalah, dan sikap positif
• Tanggungjawab dan Tugas: Kemahiran organisasi yang baik dengan kebolehan untuk melaksanakan berbilang tugas serentak
• Keadaan Kerja: Mampu bekerja dalam persekitaran pusat panggilan yang pantas